企业在办公和服务客户时，常常面临沟通不畅、客户管理效率低等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的消息互通和客户群管理功能，能有效解决这些问题。

企业微信作为一款重要的企业通讯与办公工具，具有诸多强大功能，在当下企业办公与客户服务等方面应用广泛。西贝莜面村、天虹、宝洁等百万知名企业组织都在使用企业微信。下面我们来探讨企业微信两个重要功能——消息互通和客户群管理。

消息互通功能解析

消息互通功能在企业服务客户中发挥着重要作用。它指企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。以某电商客服为例，客户在浏览商品时遇到尺码、颜色等问题，可通过企业微信添加客服微信，客服及时解答，让客户快速了解产品信息，促进购买决策。

消息互通功能之所以重要，有数据支撑。某调研机构数据显示，使用企业微信消息互通功能后，企业客户满意度提升了30%，业务成交率提高了25%。原因在于，它打破了企业与客户之间的沟通壁垒，让沟通更直接高效。企业员工能及时响应客户需求，提供个性化服务，增强客户对企业的信任和好感。

客户群管理功能解析

客户群管理功能极大提升了企业对客户群体的运营效率。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。以某培训机构为例，通过企业微信客户群管理工具进行课程推广和学员答疑。培训机构可创建课程推广群，利用群模版快速搭建群框架，设置禁止改群名避免群内信息混乱。学员在群里提出问题，老师及时解答，提高学员学习积极性和满意度。

客户群管理功能的重要性也有数据体现。相关数据表明，有效运用客户群管理工具后，客户群活跃度提升了40%，带动业务增长了35%。通过防骚扰功能，可保证群内环境干净整洁，让客户能专注接收有价值信息；群成员去重功能避免资源浪费，提高管理效率。

总结企业微信两大功能意义

企业微信的消息互通和客户群管理功能，在企业运营中意义重大。消息互通为企业与客户的沟通搭建了便捷桥梁，让企业能更好地服务客户，提高客户满意度和业务成交率。客户群管理则帮助企业高效管理客户群体，提升客户群活跃度，带动业务增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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对内提效：

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