零售行业从业者在运用企业微信客户联系功能拓展客户时，常常面临添加客户难、管理客户效率低等困扰！腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信客户联系功能能有效解决这些问题。下面我们分5步来详细了解如何用好该功能，重点标注操作【易错点】，即使新手也能轻松上手。

功能价值：助力零售行业客户拓展与维护

在零售行业，客户拓展和维护至关重要。企业微信的客户联系功能为零售企业带来了显著的优势。通过该功能，企业可以与客户建立更紧密的联系，提高客户满意度和忠诚度。例如，企业可以通过单聊或群聊为客户提供个性化的服务，及时解答客户的疑问，处理客户的投诉。据统计，使用企业微信客户联系功能后，零售企业的客户复购率平均提高了20%。

操作教学：添加客户微信好友及企业管理客户方法

添加客户微信好友

企业微信提供了多种添加客户微信好友的方式。一种是通过手机号添加。企业员工可以在企业微信中输入客户的手机号，发送好友申请。另一种方式是从微信好友中导入。员工可以将自己微信中的好友导入到企业微信中，方便与客户沟通。【易错点】在添加客户微信好友时，要注意添加理由的填写，尽量简洁明了，突出企业的服务或产品优势。

企业管理成员添加客户

企业可以对成员添加的客户进行管理。例如，企业可以进行客户分配，将不同的客户分配给不同的员工负责。同时，企业还可以查看客户信息，了解客户的需求和偏好，以便更好地为客户提供服务。【易错点】在进行客户分配时，要根据员工的能力和特长进行合理分配，避免出现客户服务不及时或服务质量不高的情况。

应用场景：零售行业新品推广与客户回访

新品推广

企业可以利用企业微信的客户联系功能进行新品推广。例如，企业可以通过客户朋友圈发布新品信息，吸引客户的关注。同时，企业还可以通过单聊或群聊向客户推荐新品，提供详细的产品介绍和购买链接。据统计，通过企业微信进行新品推广，新品的销售额平均提高了30%。

客户回访

客户回访是零售行业维护客户关系的重要环节。企业可以利用企业微信的客户联系功能对客户进行回访。例如，企业可以在客户购买产品后的一段时间内，通过单聊或群聊询问客户的使用感受，收集客户的反馈意见。同时，企业还可以为客户提供一些优惠活动或礼品，提高客户的满意度和忠诚度。【易错点】在进行客户回访时，要注意回访的时间和频率，避免给客户造成骚扰。

总结：提升客户服务，促进销售转化

企业微信客户联系功能在零售行业具有重要的应用价值。通过该功能，企业可以更好地拓展客户、维护客户关系，提升客户服务质量，促进销售转化。微盛AI·企微管家作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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