企业在客户服务中，常面临难以高效与客户建立联系和提供优质服务的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能可有效解决这一难题。企业微信的客户联系功能为企业提供了强大助力！本文将详细介绍企业微信客户联系功能的使用方法，让您轻松掌握，提升客户服务效率。

功能价值：管理客户关系，提升满意度

企业微信客户联系功能在管理客户关系方面作用显著。企业可查看并管理成员添加的客户，对客户资源进行有效掌控。例如，企业能清晰了解每个成员的客户数量、客户分布等信息，便于合理分配资源。

群发助手可一键向多个客户发送消息，大大提高了信息传达效率。比如，企业有新的产品活动，通过群发助手能快速将活动信息传达给大量客户。聊天工具栏和快捷回复工具能让员工更高效地与客户沟通。员工在与客户交流时，借助聊天工具栏可快速发送文件、图片等，使用快捷回复能迅速回应常见问题，节省沟通时间，提升客户满意度。

操作教学：具体步骤详解

添加客户微信

企业成员打开企业微信，点击“通讯录”，选择“新的客户”，可通过搜索手机号、扫描二维码等方式添加客户微信。添加时，可附上个性化的打招呼语，提高通过率。

使用群发助手

进入“客户联系”界面，点击“群发助手”。选择要发送的客户群体，可按标签、分组等进行筛选。编辑好消息内容，包括文字、图片、链接等，确认无误后点击发送即可。

运用聊天工具栏

在与客户的聊天界面，能看到聊天工具栏。点击相应按钮，可发送文件、图片、视频等。还能使用语音转文字功能，将语音快速转化为文字，提高输入效率。

启用快捷回复

在聊天界面，点击快捷回复图标，可设置常用的回复话术。设置完成后，在与客户交流时，遇到相关问题，点击快捷回复即可快速发送预设内容。

应用场景：不同行业的实际应用

零售行业

在零售行业，企业可利用客户联系功能进行新品推广。通过群发助手向客户发送新品信息和优惠活动，吸引客户购买。例如，某服装品牌在推出新一季服装时，向客户发送带有图片和购买链接的消息，提高了新品的曝光度和销量。

还可通过客户朋友圈功能，发布服装搭配、时尚资讯等内容，与客户互动，增强客户粘性。

教育行业

教育机构可使用该功能与学生和家长保持密切联系。通过群发助手发送课程安排、考试通知等信息，让家长和学生及时了解学习动态。

利用聊天工具栏和快捷回复工具，快速解答家长关于课程内容、教学方法等方面的疑问，提升家长对机构的信任度。

金融行业

金融企业可借助客户联系功能为客户提供个性化的金融服务。根据客户的风险偏好和资产状况，通过单聊为客户推荐合适的理财产品。

在客户生日、节日等特殊时期，通过群发助手发送祝福信息，增强客户的好感度。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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