企业在办公和客户服务中，常常面临沟通效率低、客户管理难等痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它具备和微信一致的沟通体验，简单易用，这是其显著优势之一。在企业办公场景中，员工无需花费大量时间去适应新的沟通方式。比如，企业员工在日常工作交流中，使用企业微信就像使用微信一样顺手，能快速上手。而且，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。这意味着员工无论使用电脑还是手机，都能及时获取最新消息，不会因为设备的切换而错过重要信息。例如，销售团队成员在外出拜访客户时，通过手机就能查看在电脑上未读完的重要邮件和工作群消息。同时，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。企业可以将员工信息批量导入到企业微信的通讯录中，员工在需要联系同事时，只需在通讯录中搜索即可快速找到对方，大大提高了工作效率。

那么，为什么企业要用企业微信呢？在高效沟通方面，企业微信发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。以项目组沟通为例，项目负责人在安排工作任务时，通过企业微信发送消息，可以清楚知道团队成员是否已经阅读，对于未读成员可以及时提醒，确保工作任务的顺利传达。据统计，使用企业微信进行沟通后，企业内部沟通效率提升了30%。

在客户服务上，企业微信可全方位连接微信。消息互通是其关键特性，企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得企业能够直接与客户在微信上进行沟通，扩大了服务范围。比如，电商企业的客服人员可以添加客户微信，及时解决客户在购物过程中遇到的问题。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。通过群发助手，企业可以向客户发送节日祝福、新品推荐等信息，提高客户的活跃度和忠诚度。有数据显示，使用企业微信的群发助手后，企业的客户信息触达率提高了40%。

客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。以线下门店为例，门店员工建立客户群后，企业可以通过这些管理工具，确保群内秩序，避免无关信息干扰客户。同时，群模版功能可以快速创建规范的客户群，提高建群效率。据调查，使用企业微信的客户群管理功能后，客户群的活跃度提升了25%。

客户朋友圈也是企业微信的重要功能。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业可以将最新的促销活动、产品更新等信息发布到客户朋友圈，吸引客户关注。例如，化妆品企业可以发布新品试用活动到客户朋友圈，与客户进行互动，收集客户反馈。有数据表明，通过客户朋友圈功能，企业的产品推广效果提升了35%。

众多知名企业已经在使用企业微信并取得了良好成效。西贝莜面村、天虹、宝洁、卡地亚、沃尔玛、宜家、中国银行、中国人保、德邦快递、长安汽车、深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学、海珠教育局、龙华区教育局、深圳市税务局等百万知名企业组织都选择了企业微信。

综上所述，企业微信的核心要点在于其既具备高效的企业办公沟通功能，又能全方位连接微信，为企业提供强大的客户服务能力。对于企业在办公及客户服务方面具有重要意义。它能够提高企业内部的沟通效率，降低沟通成本；在客户服务上，帮助企业更好地管理客户，提升客户满意度和忠诚度，从而为企业带来更多的业务机会和收益。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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