在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临着客户服务与管理难题，如客户信息分散、沟通效率低下、客户粘性不足等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能很好地解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，具备多种强大功能，能助力企业高效沟通与管理。接下来，我们将详细介绍企业微信的客户联系功能和消息互通功能。

一文讲透企业微信客户联系功能

引言：高效联系工具在企业客户服务与管理中的重要性

在企业的客户服务与管理工作中，高效的联系工具至关重要。它能帮助企业及时响应客户需求，提高服务效率，增强客户粘性。企业微信客户联系功能，正是这样一款能满足企业需求的工具。

正文部分1：企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能，允许企业查看并管理成员添加的客户。企业可以通过后台清晰地了解每个成员与客户的联系情况。同时，该功能还配备了群发助手、聊天工具栏、快捷回复等实用工具。

群发助手能让企业快速向大量客户发送消息，节省时间和精力。例如，企业有新的产品活动或优惠信息，使用群发助手可以一次性将消息推送给众多客户。聊天工具栏则提供了丰富的操作选项，如发送文件、图片、链接等，方便与客户沟通。快捷回复功能可以预设一些常用的回复内容，当遇到常见问题时，成员可以一键快速回复客户，提高沟通效率。

正文部分2：企业微信客户联系功能为什么重要

以某零售企业为例，在使用企业微信客户联系功能前，员工与客户沟通效率较低，客户流失率较高。使用该功能后，企业通过群发助手定期向客户推送新品信息和优惠活动，吸引了大量客户购买。同时，聊天工具栏和快捷回复功能让员工能够快速响应客户咨询，客户满意度大幅提升。据统计，该企业的客户服务效率提升了30%，客户粘性增强，复购率提高了20%。

从提升客户服务效率来看，企业微信客户联系功能的各种工具让员工能够更高效地与客户沟通，减少了沟通时间和成本。从增强客户粘性方面来说，及时的消息推送和高效的服务能让客户感受到企业的关怀，从而更愿意与企业保持长期合作。

结论：企业微信客户联系功能要点和重要意义

企业微信客户联系功能要点包括可查看管理客户、群发助手、聊天工具栏和快捷回复等工具。这些功能对于企业客户服务与管理意义重大，能帮助企业提高服务效率、增强客户粘性，从而提升企业的竞争力。

为什么要用企业微信消息互通功能

引言：企业跨平台沟通面临的难题

在跨平台沟通中，企业常常遇到沟通不畅、信息传递不及时等问题。不同平台之间的壁垒阻碍了企业与客户的有效沟通。企业微信消息互通功能应运而生，为企业解决了这一难题。

正文部分1：企业微信消息互通功能是什么

企业微信消息互通功能指的是企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业员工可以像在微信中一样与客户进行沟通，操作简单方便。

正文部分2：为什么要用企业微信消息互通功能

从提升沟通效率方面来看，企业微信消息互通功能打破了企业与客户之间的沟通壁垒。企业员工可以直接在企业微信中与客户的微信进行交流，无需切换平台，大大节省了沟通时间。例如，某餐饮企业通过企业微信消息互通功能，及时与客户沟通订餐信息和用餐反馈，客户下单时间缩短了20%。

从拓展客户服务渠道来说，该功能让企业能够接触到更多的微信用户。企业可以通过单聊或群聊为客户提供个性化的服务，满足客户的不同需求。同时，企业还可以利用客户群管理工具，如防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名等，高效管理客户群。

结论：企业微信消息互通功能要点和重要意义

企业微信消息互通功能要点包括可添加客户微信、单聊群聊服务等。该功能对企业沟通与客户服务意义重大，能提升沟通效率，拓展客户服务渠道，帮助企业更好地服务客户。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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