企业在日常运营和沟通管理中，常常面临内部沟通效率低下、客户服务不及时等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它具备和微信一致的沟通体验，简单易用，这对于习惯使用微信的员工来说，几乎没有学习成本。同时，它还拥有文档、会议、邮件、日程、微盘等多种效率工具，能够满足企业办公沟通的多种需求。例如，在线文档功能让团队成员可以实时协作编辑文档，大大提高了工作效率；视频会议功能则方便了企业内部的远程沟通，节省了时间和成本。

企业微信还为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业提供了专属行业方案。以零售行业为例，西贝莜面村利用企业微信的消息互通功能，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人，能够及时了解客户需求，提供个性化的服务。在教育行业，深圳明德实验学校使用企业微信的企业通讯录功能，支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，提高了学校的管理效率。像中国银行、中国人保等金融企业，通过企业微信的客户联系功能，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户，提升了客户满意度。

那么，为什么企业需要使用企业微信呢？从提升内部沟通效率方面来看，企业微信具有多平台消息同步和已读未读状态查看功能。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，实现了企业微信消息同步，让员工无论使用哪种设备都能及时获取信息。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效，大大减少了信息传递的时间和误差。有数据显示，使用企业微信后，企业内部沟通效率提升了30%以上。

企业通讯录功能方便了企业管理员工信息。企业可以支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。这使得企业在组织架构调整、人员变动时，能够快速更新员工信息，确保信息的准确性和及时性。

在服务客户方面，企业微信的优势更加明显。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人，方便企业与客户进行深入沟通。客户联系功能让企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如，企业可以通过群发助手向客户发送节日祝福、促销活动等信息，提高客户的活跃度和忠诚度。客户群管理功能则让企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。其中，企业微信客户群防骚扰功能能够有效避免客户受到不必要的打扰，提升客户体验。据统计，使用企业微信进行客户服务后，客户满意度提升了20%以上。

客户朋友圈功能也为企业提供了一个展示活动信息、产品动态等内容的平台。企业可以将这些内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强了与客户的粘性。

从产品层面来看，企业微信围绕“通信”这一核心场景，不断挖掘连接和效率的价值，去进行企业管理功能的迭代。现阶段，它主要支持多类型多场景的通信需求，如对话、群聊、公告、视频、语音、会议、直播、短视频、邮件等；支持协同办公和轻量的内部管理需求，如在线文档、企业网盘、日程管理、考勤审批等；支持轻量的对外客户管理和上下游协同需求，如个人名片、群发助手、客户朋友圈、线索统计、上下游通讯录、应用共享等。

综上所述，企业微信的核心要点在于它既满足了企业办公沟通的需求，提升了内部沟通效率，又能帮助企业更好地服务客户，提升客户满意度。它对于企业在沟通与管理方面具有重要意义，能够帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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