在客户服务和团队协作中，不少企业面临着沟通效率低下、客户群管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中很多用户不知道的实用功能使用技巧，能让客户服务耗时大幅缩短。重点推荐第3条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：客户群高效管理

适用场景：当客户群出现较多骚扰信息时，这严重影响了服务人员与客户的正常沟通，降低了服务效率。据统计，企业客服人员平均每天需要花费1-2小时处理客户群中的骚扰信息。

操作路径：进入客户群聊界面 > 点击群设置 > 开启防骚扰功能。

效果实测：以某企业为例，该企业在未开启防骚扰功能前，客服人员每天需要花费大量时间处理骚扰信息，服务效率低下。开启该功能后，客户群环境变得清净，客服人员处理骚扰信息的时间从每天1-2小时减少到几乎可以忽略不计，服务效率显著提升。这就是企业微信客户群防骚扰设置带来的明显效果。

技巧2：利用快捷回复

颠覆认知：多数人手动输入回复内容，实际上使用快捷回复更高效。据调查，手动输入回复内容，平均每次回复需要花费1-2分钟；而使用快捷回复，平均每次回复仅需几秒钟。

原理剖析：因为企业微信的快捷回复功能，支持预设常用回复内容，快速选择回复客户。企业可以根据常见问题，预设好回复内容，当客户咨询相关问题时，客服人员只需快速选择相应的回复内容，即可及时回复客户，大大提高了回复效率。

综上所述，这些企业微信实用技巧，如客户群高效管理和利用快捷回复等，能有效提升客户服务效率。企业可以根据自身需求，合理运用这些技巧，让企业微信更好地服务于客户服务和团队协作。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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