企业在客户服务和销售过程中，常面临效率低下、沟通不畅等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能为企业带来显著改变。

企业微信提升客户服务效率

在客户服务场景中，企业常遇到回复不及时、服务不统一等问题。企业微信的快捷回复和自动回复功能，能有效解决这些问题。例如，当客户咨询常见问题时，客服人员可使用快捷回复，一键发送预设好的答案，大大缩短回复时间。据统计，使用快捷回复功能后，客服平均回复时长缩短了30%。自动回复功能则可在客服人员不在线时，及时响应客户，避免客户长时间等待。

以某电商企业为例，该企业在使用企业微信的客户服务功能后，客户满意度从原来的80%提升到了90%。企业可查看并管理成员添加的客户，通过群发助手，能快速将活动信息、产品动态等发送给大量客户。聊天工具栏和快捷回复工具，让客服人员能更高效地与客户沟通，提升服务质量。

企业微信在销售场景中的应用

销售场景中，客户跟进和订单管理是关键环节。企业微信的客户跟进功能，可让销售人员实时记录客户信息、沟通情况等，便于及时了解客户需求，调整销售策略。订单管理功能则可帮助企业对订单进行全程跟踪，从下单到发货再到售后，实现全流程管理。

某销售企业使用企业微信后，销售人员的客户跟进效率提升了40%，订单成交率提高了20%。企业可通过企业微信查看并管理成员添加的客户，利用客户标签功能对客户进行分类，针对不同类型的客户制定个性化的销售方案，提高销售转化率。

企业微信新功能助力企业业务

企业微信不断推出新功能，为企业业务发展提供助力。客户朋友圈功能，企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这一功能增加了企业与客户的互动频率，提升了客户对企业的关注度。

企业微信的新功能还包括群模版、群成员去重等，这些功能可帮助企业更高效地管理客户群聊。群模版功能可让企业快速创建标准化的客户群，提高建群效率；群成员去重功能则可避免群内出现重复成员，提升群聊质量。

综上所述，企业微信在客户服务场景和销售场景中都具有显著优势。它能提升客户服务效率，提高销售转化率，新功能也为企业业务发展带来了新的机遇。企业应合理运用企业微信，充分发挥其功能优势，提升自身竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～