销售人员在跟进客户时，常遇到客户信息混乱、跟进不及时等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信在客户管理方面具有显著优势。

某公司借助企业微信的客户管理功能，在三个月内实现客户转化率提升20%。下面详细拆解其落地路径。

销售人员在跟进客户过程中，面临诸多痛点。客户信息分散难以整合，不同渠道获取的客户信息存于不同地方，导致信息混乱，销售难以全面了解客户情况。跟进进度不清晰，销售跟进客户时，无法准确掌握跟进到哪一阶段，是否需要进一步行动，易造成跟进不及时。

企业微信客户管理功能可有效解决这些痛点。它能将客户信息集中存储，无论从哪个渠道获取的客户信息，都能统一录入企业微信，方便销售全面了解客户。还有跟进提醒功能，销售可设置跟进提醒，避免遗忘重要跟进任务，确保跟进及时。

关键动作方面，录入客户信息时，销售可通过企业微信的客户联系功能添加客户微信，客户信息会自动同步到企业微信。也可手动录入客户的基本信息、需求等。设置跟进提醒，在客户跟进界面设置跟进时间和提醒内容，时间一到，企业微信会自动提醒。

企业微信客户管理功能在社群运营维护方面也有优势。在消息互通上，可添加客户微信，通过单聊或群聊服务客户，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。在客户群管理上，企业可查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。还能将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

总结来看，企业微信客户管理优势明显。其客户管理功能让销售跟进客户更高效，解决了客户信息混乱、跟进不及时等问题，集中存储客户信息，设置跟进提醒，使销售能全面了解客户情况，及时跟进。在社群运营维护方面，消息互通、客户联系、客户群管理和客户朋友圈等功能，帮助企业更好地服务客户、管理社群。某公司借助企业微信实现客户转化率提升20%，充分证明了企业微信客户管理功能的价值。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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