企业在使用企业微信时，常常会遇到各种问题，比如导入通讯录出错、编辑成员信息保存失败等，这些问题严重影响了企业的使用效率和办公体验。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的解决方案。

在企业使用企业微信的过程中，导入通讯录是一项基础且重要的操作，但却容易出现各种问题。比如，导入标签时提示系统繁忙，错误码 -20077。若导入的标签超过3000人就会出现该报错，建议减少导入数量，可分批导入重试。再如，批量导入通讯录提示“导入文件出错”，这种情况下请更换网络后重试。还有导入通讯录提示“企业邮箱格式不合规”，遇到此类问题，需检查成员企业邮箱字段是否含有“ -- ”、“ + ”的符号，目前暂不支持这些符号，请修改后重试。

通讯录编辑也是企业使用企业微信时经常涉及的操作，同样会遇到一些麻烦。当通讯录编辑成员信息保存时提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”，需核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”自定义字段。如有，是由于使用了微信官方的保留用语，所以设置的对外字段被系统判定为非法的，请删除跟官方功能名称相关字词，例如 “企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等。若有，则需删除后再尝试，删除路径：我的企业 -> 通讯录管理 -> 对外资料显示 -> 专属对外信息展示 -> 删除“朋友圈” “小程序”“看一看”等字段。企业在通讯录填写对外信息时，也不可包含上述保留用语。

手机端编辑通讯录也可能出现问题，比如提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”。这是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑，管理员可在【管理后台 -> 安全管理 -> 管理工具 -> 通讯录同步 -> 编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步。

除了通讯录相关问题，企业微信在使用过程中还可能遇到其他问题。比如在刷新浏览器后重新尝试某些操作时，需要确认企业是否已开启通讯录同步功能，不允许手动编辑。可在【管理后台 -> 安全管理 -> 管理工具 -> 通讯录同步】中确认该功能的状态，如果需要手动编辑，需在通讯录同步功能权限里进行设置。

企业微信为企业提供了便捷的沟通和管理方式，但在使用过程中难免会遇到各种问题。通过上述针对不同问题的详细分析和解决方案，企业可以更好地应对这些问题，提高使用效率。微盛AI·企微管家凭借其丰富的服务经验和专业的技术能力，为企业提供了有力的支持，帮助企业更好地使用企业微信。

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