企业在客户服务中常面临客户管理难、沟通效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛 AI·企微管家，已经服务超过 160 家 500 强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能能很好地解决这些问题。

企业微信客户联系功能价值显著，可帮助企业更好地管理客户资源。在客户资源分散的情况下，该功能可将成员添加的客户集中管理。比如一家连锁零售企业，旗下各门店员工添加了大量客户微信，企业通过客户联系功能可统一查看和管理这些客户资源，避免资源流失。

操作方面，添加客户微信是第一步。成员在企业微信中可直接添加客户的微信，添加时需注意遵守相关规则和客户意愿。添加成功后，企业可查看并管理成员添加的客户。企业还能利用群发助手向客户发送消息。例如在节日促销活动时，通过群发助手可快速将活动信息推送给大量客户。同时，聊天工具栏和快捷回复工具也能提高服务效率。当客户咨询常见问题时，成员可使用快捷回复功能迅速给出答案。

客户联系功能有丰富的应用场景。在活动推广方面，企业可将活动信息通过客户朋友圈功能推送给客户，并与客户评论互动。如一家餐饮企业举办新品发布会，可将活动信息发表到客户朋友圈，吸引客户参与。在问题解答场景中，成员可利用该功能及时响应客户问题，提升客户满意度。

企业微信客户联系功能优势明显，能提升客户满意度、加强客户粘性。它让企业与客户的沟通更高效、管理更有序。企业应充分利用该功能，在客户服务中发挥其最大价值。

微盛 AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了 15 万家企业，其中超过 160 家 500 强企业。

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微盛核心产品是 SCRM，接入 Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的 ID 和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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