零售企业如何做好营销数字化转型？

随着中国社会数字化转型进程的加快，数字化转型是所有企业都绕不开的重大课题，对零售企业来讲，数字化转型是借助数字化技术提升企业的运营效能、降低企业运营成本，最终目标是构建新的数字化环境下新商业模式。数字化转型给企业带来了新机遇，零售企业的转型也已经迫在眉睫了，以数字化转型为主线，重构新的零售商业模式应该是当前零售企业转型的重点，本文重点阐释企业营销如何做到数字化转型。

营销是对消费者施加影响，从而改变消费者行为的过程，这是亘古不变的底层逻辑，简单来讲就是A（awareness 知晓）I（Interest 兴趣）P（Purchase 购买）L（Loyalty 忠诚）A（Advocate 拥护）。营销的数字化转型，其实是为了在每一步上都能很好地影响消费者，让商品获得更好的销售，那么，为什么要进行转型呢？

传统上的数字营销主要强调广告投放的影响力，广告投放会投入大量金钱，因此会强调投入的质量，营销的中后链路由于很难去控制，也就很难受到重视。

能力、策略与打法，就是营销数字化转型要构建的核心内容。营销数字化转型，有两类转型要做，第一类转型是局部的转型，也就是AIPLA的每一个具体环节的优化升级，第二类转型，是全局的转型，也就是把各自为战的环节打通为一个前后连贯衔接，甚至成为闭环的一个整体的优化升级。

首先是局部转型，在Awareness阶段，转型强调投放和引流更加集约化、精准化，这个道理的重要性不用说，毕竟客流越来越贵，投放端的转型，主要是近几年已经跑的很成熟的基于程序化、动态化、智能化的广告投放方式。

在I阶段，过去的营销，企业在这一块的投入和重视比较有限，现在的转型，是第一次真正开始重视与消费者的数字化交互和沟通，在这方面，强调企业要建立多种与消费者直接建立联系的数字触点，包括过 去的网站，和今天被称为新触点的小程序、H5等，以及今天被今天被称为新媒体的抖音、小红书等。在这些新触点和新媒体上的运营工作，是运营消费者体验、策划内容也是引导消费者在上面做活动。

全局转型的前提，是将营销的前端和中、后链路，作为同等重要的部分来考虑。不再只是强调前端，而轻视对流量的衔接和运营。比如，我已经对商品产生了兴趣，企业就别再给我猛推广告浪费广告费了，而是给到促销信息，促进转化。

CDP作为数据的整合工具，突备受青睐的原因是企业认识到数字化转型的基础是数据化能力，但是，建立数据中台知识基础，还需要进行组织和人力的转型，需要进行内部的转型，内部觉醒。

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