销售团队常常面临客户跟进不及时、信息混乱等问题，严重影响客户转化率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户管理功能能有效解决这些问题。

在实际销售工作中，销售团队面临着诸多痛点。其一，客户跟进无记录问题普遍存在。有数据显示，约60%的销售在跟进客户过程中没有完整的记录习惯，导致后续沟通时对客户需求和历史交流情况模糊不清。比如某销售团队在跟进一个大型项目客户时，由于没有记录每次沟通的细节，在与客户再次沟通时重复询问已提及过的问题，引起客户不满，最终失去合作机会。其二，沟通信息分散。销售与客户的沟通渠道多样，如电话、邮件、微信等，信息分散在不同平台，难以整合。据统计，约70%的销售会花费额外的时间去整理这些分散的信息，降低了工作效率。

企业微信的客户管理功能为这些痛点提供了有效的解决方案。客户标签分类功能可将客户按照不同特征进行分类。例如，某公司根据客户的购买意向、消费能力等将客户分为潜在客户、意向客户、成交客户等不同类别。通过设置客户标签，销售可以更精准地了解客户需求，针对性地进行营销。有数据表明，使用客户标签分类后，销售对客户需求的把握准确率提高了30%。跟进记录自动保存功能则解决了客户跟进无记录的问题。销售与客户的每一次沟通记录都会自动保存，方便随时查阅。如某销售在跟进一位重要客户时，通过查看之前的跟进记录，了解到客户对产品的某一功能有特别需求，在后续沟通中重点介绍该功能，最终促成合作。日程提醒功能能帮助销售及时跟进客户。销售可以设置与客户沟通、拜访等日程提醒，避免因遗忘而导致客户跟进不及时。据统计，使用日程提醒功能后，客户跟进及时率提高了40%。

下面详细拆解企业微信客户管理功能的关键动作。设置客户标签时，销售可以在企业微信的客户管理界面，根据客户的基本信息、沟通记录等为客户添加标签。例如，对于购买过某产品的客户，可以添加“已购买”标签；对于咨询过某服务的客户，可以添加“咨询中”标签。利用日程提醒跟进客户时，销售可以在与客户沟通后，及时设置下次沟通的日程提醒。比如，在与客户电话沟通后，确定下次沟通时间，在企业微信中设置提醒，到时间系统会自动提醒销售。

某公司借助企业微信的客户管理功能，在三个月内实现客户转化率提升20%。通过客户标签分类，该公司销售团队能够更精准地对客户进行营销，提高了客户的购买意愿；跟进记录自动保存和日程提醒功能，保证了客户跟进的及时性和准确性，避免了客户的流失。

企业微信的客户管理功能为销售团队提供了强大的支持，有效解决了客户跟进不及时、信息混乱等问题，显著提升了客户转化率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～