许多企业在客户沟通与管理上正面临着沟通效率低、客户流失严重、信息分散等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了有效的解决方案。

企业在客户沟通与管理方面的痛点十分明显。在沟通效率上，传统交流方式缺乏已读未读状态显示，消息易遗漏，导致工作推进缓慢。比如，某销售团队在跟进项目时，因无法及时确认客户是否收到方案，多次重复沟通，浪费了大量时间。在客户流失方面，企业难以全面管理成员添加的客户，成员离职可能带走客户资源。有企业曾因员工跳槽，丢失了一批重要客户，业务量下滑。信息分散也是大问题，员工与客户的沟通记录分散在不同设备和平台，查找困难。像客服部门处理客户投诉时，常常找不到之前的沟通信息，无法及时解决问题。

企业微信针对这些痛点提供了对应解决方案。在客户联系方面，企业微信的客户联系功能强大。它可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还能查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。例如，某企业利用群发助手定期向客户推送新品信息，客户回复率提高了30%。聊天工具栏能快速发送产品资料，节省了沟通时间。快捷回复功能让员工能迅速回应客户常见问题，服务效率提升了40%。

在客户群运营上，企业微信也有诸多实用工具。企业可查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。某电商企业使用群模版快速创建活动群，吸引了更多客户参与活动，销售额增长了20%。防骚扰功能减少了群内广告，提升了客户体验，客户留存率提高了15%。

企业在使用企业微信过程中有一些关键动作。添加客户时，员工可通过多种渠道添加，如名片分享、二维码扫描等。添加后，及时完善客户信息，便于后续精准服务。运营客户群时，要定期发布有价值的内容，如行业资讯、产品使用技巧等。同时，安排专人管理群聊，及时回复客户问题，维护群内秩序。

企业微信方案优势显著。它熟悉的沟通体验，和微信一样易用，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，信息沉淀方便。还能全方位连接微信，实现消息互通，让企业与客户的沟通更紧密。通过使用企业微信，企业实现了客户满意度提升、客户复购率增加等成果。这对其他企业具有重要的借鉴意义，企业可借助企业微信提升自身的客户沟通与管理水平。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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