在企业日常运营中,沟通效率低下、客户管理困难等问题常常令人头疼。这些问题不仅影响工作进度,还可能导致客户流失。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出了一系列有效的解决方案。
企业微信有着熟悉的沟通体验,能让同事间高效聊工作。它和微信一样易用,有着一致的沟通体验,员工很容易上手。其消息可在电脑与手机多平台实时同步,并进行云端保存,这样重要信息就不会丢失。而且发出的消息还能查看对方的已读未读状态,大大提高了沟通效率。例如,在项目推进过程中,负责人可以及时了解成员是否查看了重要任务安排,以便及时跟进。
企业通讯录也是企业微信的一大亮点,它支持批量导入员工信息并统一管理,找同事变得更加方便。这对于人员众多的大型企业来说尤为重要,能节省大量时间。比如,当有紧急工作需要与某个部门的同事沟通时,通过企业通讯录可以快速找到相关人员。
企业微信还能全方位连接微信。它实现了消息互通,员工可添加客户的微信,通过单聊或群聊为客户提供服务,群人数可达500人。这极大地方便了企业与客户的沟通,能更好地满足客户需求。以销售行业为例,销售人员可以及时为客户解答产品疑问,提供详细的产品信息。
在客户联系方面,企业可查看并管理成员添加的客户,并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具,能高效服务客户。群发助手可以让企业快速将活动信息、产品动态等发送给客户,节省了大量时间和精力。聊天工具栏和快捷回复功能则能让员工更快速地回复客户咨询,提高客户满意度。
对于客户群,企业可查看并管理成员的客户群聊,并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具,能高效管理。例如,通过防骚扰功能可以避免客户群被无关信息干扰,保证群内环境的良好。
另外,企业微信的客户朋友圈功能也很实用。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈,并与客户评论互动。这有助于企业扩大品牌影响力,促进产品销售。比如,企业发布新的产品推广活动,通过客户朋友圈可以让更多潜在客户了解到该活动。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。
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微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长
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