当下,企业在办公协作和客户沟通方面常遇到难题,如沟通效率低、客户信息管理混乱等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商,微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是,企业微信能有效解决这些问题。
企业内部沟通不畅是常见问题。传统办公沟通方式,信息传递易出现延迟、误解,导致工作推进缓慢。例如,部门间一项紧急项目沟通,邮件来回可能需数小时,重要信息还可能淹没在众多邮件中。而企业微信有高效沟通功能。它和微信有一样的沟通体验,简单易用,员工上手快。消息能实时同步到电脑和手机多平台,还会云端保存,方便随时查看。发出的消息能查看对方已读未读状态,沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理,找同事更方便。比如,企业导入员工信息后,员工在通讯录能快速找到相关同事,节省沟通时间。
在客户跟进方面,企业面临客户信息管理混乱、跟进不及时等问题。企业不清楚员工和客户沟通情况,无法及时提供支持和指导。客户需求变化快,若跟进不及时,易导致客户流失。企业微信有强大客户管理模块。可添加客户微信,通过单聊或群聊为客户服务,群人数可达500人。企业能查看并管理成员添加的客户,还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具,能高效服务客户。例如,企业利用群发助手向客户推送活动信息,提高营销效率。企业还能查看并管理成员的客户群聊,有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具,可高效管理。
在使用企业微信时,也可能遇到一些问题。如导入标签提示系统繁忙,若导入的标签超过3000人则会出现该报错,建议减少导入数量,可分批导入重试。通讯录编辑成员信息保存时,若提示“成员信息中含有受保护的字/词,请修改后重新保存”,需核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号”等微信官方保留用语,如有,需删除后再尝试。
企业微信功能完善,能解决企业办公协作和客户沟通的痛点问题,提升企业运营效率和竞争力。微盛AI·企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。
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微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长
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