企业在日常运营中，常常面临沟通效率低下、客户管理困难等问题。这些问题严重影响了企业的运营效率和业务拓展。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列实用的解决方案。

企业在内部沟通上，传统方式存在诸多弊端。比如信息传递不及时，容易导致工作延误；沟通记录难以保存和查找，影响工作的连续性。而企业微信在这方面优势明显。它有着和微信一样易用的沟通体验，员工无需额外学习复杂的操作，简单上手。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，信息沉淀方便后续查看。发出的消息还能查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。

以某大型制造企业为例，该企业部门众多，员工数量庞大，以往内部沟通主要依靠邮件和传统即时通讯工具，信息传递不及时，工作协调困难。引入企业微信后，通过企业通讯录快速找到相关人员，消息已读未读状态让沟通更高效，工作效率提升了30%。

在客户管理方面，企业也面临着诸多挑战。客户信息分散，难以统一管理；服务客户效率低下，无法及时响应客户需求。企业微信全方位连接微信的功能，为企业解决了这些难题。可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。

某零售企业，客户众多且分散，以往服务客户只能通过电话和短信，效率低且效果不佳。使用企业微信后，通过消息互通添加客户微信，利用群发助手定期推送活动信息，客户活跃度提升了20%，销售额也有所增长。

企业微信的客户群管理功能也十分强大。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。某餐饮企业，为了维护客户关系建立了多个客户群，但群管理混乱，经常出现广告骚扰等问题。使用企业微信的客户群管理工具后，群秩序得到了有效维护，客户满意度提升了15%。

客户朋友圈功能也是企业微信的一大亮点。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某金融企业，通过在客户朋友圈发布理财产品信息和市场动态分析，吸引了客户的关注，客户咨询量增加了18%。

另外，企业还可以通过企业微信查看热门问题，了解客户咨询较多的问题，并用于完善知识库。超级管理员可通过【管理后台->应用管理->微信客服->工具->机器人配置->热门问题】或【手机端->工作台->微信客服->机器人->热门问题】查看。系统将自动统计较多客户咨询的问题，并统计这些问法是否命中知识库已有问题。至少要两个用户以上询问到，才会统计到相似问法。针对命中已有问题的问法，管理员可操作添加到已有问答，或添加到新的问答。点击进入问法详情，可查看客户问法、提问人数、提问次数；如果查看的是已命中问法，则会多一个“命中问题”的统计项，以及“添加到已有问答”的按钮。这一功能有助于提高机器人接待效率，更好地服务客户。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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