不少企业在日常运营中，常遭遇客户沟通管理难、团队协作效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信能凭借多样化功能，有效解决这些难题。

先来说说企业面临的客户沟通管理难题。很多企业客户信息分散在各个渠道，难以集中管理。例如，一家零售企业，线上线下多个平台都有客户咨询，客服人员在不同系统中切换，不仅效率低，还容易遗漏重要信息。据统计，这类企业因信息分散，导致约30%的潜在客户流失。而且，与客户沟通不及时的情况也很常见。客户提出问题后，可能因为客服人员不能及时看到消息，导致客户等待时间过长，满意度下降。

企业微信的客户联系功能就能很好地解决这些问题。通过企业微信，企业可添加客户的微信，将客户信息集中管理。企业能查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。群发助手可以快速向大量客户发送重要信息，节省时间和精力；聊天工具栏能提供更多服务选项；快捷回复功能，让客服人员能快速回应客户常见问题，提高沟通效率。以某大型连锁超市为例，使用企业微信后，客户流失率降低了20%，客户满意度提升了15%。

关键动作拆解如下：添加客户时，员工在企业微信中点击“添加客户”，输入客户微信即可。群发助手使用时，在企业微信后台选择客户群体，编辑好消息内容，点击发送就行。

再看看团队协作方面的痛点。企业内部团队文件共享不便，不同部门的员工可能需要通过邮件、U盘等方式传递文件，不仅麻烦，还存在安全风险。而且，任务跟进困难，领导难以实时了解员工工作进度。比如，一个项目团队，成员之间沟通不顺畅，任务分配不清晰，导致项目进度延迟。

企业微信的日程、微盘等功能助力团队协作。日程功能可以让团队成员共享日程安排，清楚每个人的工作时间和任务。微盘则提供了一个安全的文件共享空间，员工可以上传、下载和编辑文件。某科技公司使用企业微信的日程和微盘功能后，项目完成时间平均缩短了10%，团队协作效率提升了25%。

创建日程很简单，在企业微信中点击“日程”，填写日程信息，邀请相关人员参加即可。使用微盘时，员工登录微盘，上传需要共享的文件，设置好权限就可以了。

另外，企业微信的信息沉淀功能也很实用。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。这意味着员工无论使用哪种设备，都能及时查看消息。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。一家大型制造企业使用企业微信后，员工查找同事信息的时间从平均5分钟缩短到了1分钟以内。

企业微信的客户群管理功能也为企业提供了便利。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。某金融企业通过这些工具，有效管理客户群，客户群的活跃度提升了30%。

客户朋友圈功能也值得一提。企业可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这能增强与客户的粘性，促进业务发展。某化妆品企业使用该功能后，产品销量提升了15%。

总之，企业微信在解决企业痛点方面优势明显。它能提高客户沟通管理效率，增强团队协作能力，显著提升企业运营效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～