销售人员在跟进客户时，常面临客户信息混乱、跟进不及时等问题，导致客户转化率难以提升。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了利用企业微信客户管理功能提升客户转化率的方法。

在企业微信客户管理中，存在着诸多痛点。比如客户信息分散难整合，不同渠道收集来的客户信息可能分散在各个销售人员手中，或者存在于不同的表格、文档里，难以统一管理。据统计，约有70%的企业面临客户信息分散的问题，这使得销售人员在跟进客户时，无法全面了解客户情况，导致沟通效率低下。同时，跟进进度不清晰也是常见问题，销售人员可能不清楚其他同事对客户的跟进情况，容易出现重复跟进或跟进不及时的现象，影响客户体验。

企业微信的客户管理功能能够有效解决这些痛点。客户标签功能可以帮助企业精准分类客户。通过为客户打上不同的标签，如“潜在客户”“意向客户”“成交客户”等，以及根据客户的消费偏好、购买能力等打上更细致的标签，企业可以更清晰地了解客户特征。例如，一家化妆品企业通过为客户打上“敏感肌”“油性肌”等标签，针对性地推荐产品，客户转化率提升了30%。客户分配功能则可以合理分配客户资源，避免客户信息的重复和浪费。企业可以根据销售人员的能力、区域等因素，将客户合理分配给不同的销售人员，提高跟进效率。

在企业微信中进行客户管理，有几个关键动作。首先是创建客户标签。企业可以在企业微信的客户管理界面，点击“标签管理”，然后根据企业的需求创建不同的标签组和标签。例如，一家电商企业可以创建“服装类”“数码类”等标签组，再在每个标签组下创建具体的标签。其次是合理分配客户。企业可以在客户管理界面，选择需要分配的客户，然后根据销售人员的情况进行分配。此外，企业还可以利用企业微信的客户跟进功能，及时记录客户的跟进情况，确保跟进进度清晰。

企业微信客户管理功能具有显著优势。它可以整合客户信息，使销售人员能够全面了解客户情况，提高沟通效率。同时，通过精准的客户标签和合理的客户分配，能够提高客户跟进的针对性和有效性，从而提升客户转化率。此外，企业微信的客户管理功能还提供了丰富的工具，如群发助手、聊天工具栏、快捷回复等，能够帮助企业高效服务客户。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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