企业在与客户沟通时，常面临响应不及时、沟通渠道分散、客户管理困难等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信消息互通功能能有效解决这些问题。

企业微信消息互通功能，是企业与客户沟通的重要工具。它允许企业员工添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。以电商客服为例，以往客服与客户沟通渠道有限，可能仅通过网页聊天窗口，信息分散且不便于管理。有了企业微信消息互通功能，客服可以直接添加客户微信，在单聊中及时解答客户关于商品的疑问，如尺寸、颜色、材质等；在群聊中，可以为多位客户统一介绍促销活动、新品信息等。这样一来，沟通更加顺畅，客户能更方便地获取信息，企业也能更好地服务客户。

消息互通功能之所以重要，有诸多数据支撑。使用该功能后，企业客户咨询响应速度平均提升了30%。因为员工可以在企业微信上及时看到客户消息，快速回复。而且企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。群发助手能让企业快速将重要信息传达给大量客户，比如某服装企业在新品上市时，通过群发助手向客户发送新品图片和介绍，吸引了更多客户关注，新品销量也有所提升。聊天工具栏可以提供一些常用的服务选项，方便员工操作，快捷回复则能让员工迅速回应常见问题，节省时间和精力。

企业微信的客户群管理也是消息互通功能的重要组成部分。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。例如，某教育机构利用企业微信客户群管理功能，通过设置防骚扰规则，保证了群内环境的良好，让家长和学生能在群里安心交流学习问题。群模版功能可以快速创建规范的客户群，提高建群效率。

客户朋友圈也是消息互通功能的亮点。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某餐饮企业通过在客户朋友圈发布新菜品信息和优惠活动，吸引了很多客户到店消费，还与客户在朋友圈进行互动，增强了客户的粘性。

此外，企业微信本身还有很多其他优势。它具有熟悉的沟通体验，和微信一样易用，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。在协同办公方面，支持在线文档、企业网盘、日程管理、考勤审批等，满足企业内部管理需求。

总的来说，企业微信消息互通功能为企业与客户沟通带来了极大的便利和积极意义。它让企业能够更高效地服务客户，提升客户满意度和忠诚度，进而促进企业业务的增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～