在企业客户服务中，客户群管理耗时过长是个常见难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，掌握企业微信客户群管理技巧，能大幅提升服务效率。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户服务】耗时从5小时大幅缩短到2.5小时。重点推荐第3条，每年可为您节省大量客户维护工时：

技巧1：合理设置防骚扰规则

适用场景：当客户群经常受到广告、恶意消息干扰时，群内氛围和正常交流就会被严重破坏。比如一些客户群每天会收到大量的广告信息，导致真正有需求的客户被淹没在这些垃圾信息中。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面>点击右上角“···”>开启防骚扰功能，设置关键词等规则。

效果实测：从群内每天收到20条骚扰信息→开启后基本无骚扰信息。通过合理的防骚扰设置，能有效净化群内环境，让客户群回归到正常的交流和服务氛围中。

技巧2：巧用群成员去重

颠覆认知：多数人可能手动核对群成员是否重复，实际上企业微信有便捷去重功能。手动核对不仅效率低下，还容易出现遗漏。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理后台，支持快速识别并去除重复成员。操作路径为：在客户群管理界面>选择群成员去重功能。

效果实测：使用该功能后，能快速清理掉群内重复的成员，让群成员管理更加清晰高效。

技巧3：使用群模版快速建群

适用场景：需要频繁建立相同性质客户群时，比如企业针对不同地区、不同产品的客户群。每次都从头开始创建群聊，会浪费大量的时间和精力。

操作路径：提前创建群模版（企业微信管理后台>客户群管理>群模版设置），建群时选择相应模版。

效果实测：建群时间从每次30分钟→缩短至10分钟。大大提高了建群的效率，让企业能够更快地为客户提供服务。

技巧4：禁止群成员改群名

适用场景：希望保持客户群名称一致性和规范性时，群名的随意更改会导致信息混乱，客户难以快速找到自己需要的群聊。

操作路径：群聊界面>右上角“···”>群管理>禁止群成员改群名。

效果实测：避免群名被随意更改导致信息混乱，让群聊的管理更加有序。

技巧5：合理利用快捷回复

适用场景：客服人员经常回复相似问题时，比如客户咨询产品的价格、规格等常见问题。每次都手动输入回复内容，会浪费大量的时间。

操作路径：企业微信聊天工具栏>快捷回复设置，添加常用回复内容。

效果实测：平均每条回复时间从2分钟→缩短至30秒。显著提高了客服人员的回复效率，让客户能够更快地得到问题的解答。

综上所述，这些企业微信客户群管理技巧能有效提升客户服务效率，增强客户维护效果。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～