企业在客户服务与维护中，常面临客户群管理难题，如骚扰消息多、群成员重复、建群效率低等，耗费大量时间与精力。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户服务与维护】耗时从每天5小时大幅缩短到2小时。重点推荐第3条，每年可为您节省大量客户维护成本与精力：

技巧1：合理运用防骚扰功能

适用场景：当客户群经常受到广告、恶意消息干扰时，企业处理这些骚扰消息会浪费大量时间和精力，严重影响客户服务效率。例如，有的客户群每天会收到50条骚扰消息，企业需要安排专人去处理，这无疑增加了人力成本。

操作路径：打开企业微信→进入客户群聊界面→点击右上角“···”→开启防骚扰功能，设置关键词等。通过设置关键词，可以精准拦截包含特定词汇的骚扰消息。

效果实测：使用该功能后，从每天处理50条骚扰消息→几乎无骚扰消息。这大大减少了企业处理骚扰消息的时间和精力，让企业可以将更多的资源投入到客户服务和维护中。

技巧2：巧用群成员去重

颠覆认知：多数人手动清理重复成员，效率低。实际上企业微信有专门的群成员去重功能。手动清理不仅耗时费力，而且容易出错，可能会误删重要成员。

原理剖析：因为企业微信具备智能识别功能，支持快速比对并去除重复成员。企业微信可以通过对成员的微信号、手机号码等信息进行比对，快速准确地找出重复成员并进行去除。

技巧3：使用群模版快速建群

适用场景：需要快速建立多个同类型客户群时，比如企业要针对不同地区的客户建立客户群，如果每次都手动创建，会花费大量时间。

操作路径：企业微信后台→客户群管理→群模版→创建模版，设置群名、群公告等信息，使用时一键创建。创建好群模版后，企业可以根据需要随时快速创建多个相同设置的客户群。

效果实测：建群时间从每次30分钟→缩短至5分钟。这大大提高了建群效率，让企业可以更快地为客户提供服务。

综上所述，这些企业微信客户群管理技巧能极大提升客户服务效率和质量，增强客户粘性。通过合理运用企业微信客户群防骚扰设置、群成员去重方法和群模版等功能，企业可以更好地管理客户群，为客户提供更优质的服务。

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