企业在日常运营中，常常面临客户服务效率低下、客户群管理混乱等问题，导致客户满意度下降，业务拓展受阻。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，巧用企业微信的一些实用功能，能有效解决这些痛点。

企业微信中很多用户不知道的实用功能使用技巧，能让工作效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少工时：

技巧 1：巧用企业微信客户联系功能高效服务客户

适用场景：当您需要对添加的客户进行集中管理和服务时。在零售服务场景中，销售人员每天会接触大量客户，如果不能对客户进行有效管理，很容易遗漏重要客户，导致业务流失。

操作路径：进入企业微信界面>点击客户联系>对客户进行分类、备注等操作，利用群发助手、快捷回复等工具与客户沟通。例如，在零售服务场景中，销售人员可以将客户按照购买频率、消费金额等进行分类，为不同类型的客户提供个性化的服务。对于高价值客户，可以及时推送新品信息和专属优惠活动；对于潜在客户，可以定期发送产品介绍和使用案例，提高客户的购买意愿。

效果实测：客户服务响应时间从平均2小时缩短到30分钟。通过对客户进行分类管理和使用快捷回复等工具，销售人员可以快速响应客户的咨询和需求，提高客户服务效率。同时，群发助手可以帮助企业快速向客户发送活动信息和产品动态，提高客户的参与度和购买率。

技巧 2：合理运用企业微信客户群管理工具

颠覆认知：多数人可能随意设置客户群规则，实际上合理运用防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具能让群管理更高效。在餐饮服务场景中，如果客户群管理不善，可能会出现群内广告泛滥、客户投诉等问题，影响企业的形象和口碑。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持根据不同需求设置群规则，保障群内秩序和沟通效率。企业可以设置防骚扰规则，禁止群成员发送广告和垃圾信息；可以设置禁止加入群聊规则，防止无关人员进入群内；可以设置禁止改群名规则，保持群名的一致性和规范性。

通过以上两个实用技巧，企业可以充分发挥企业微信的优势，提高客户服务效率和客户群管理水平，从而提升企业的竞争力和盈利能力。在未来的工作中，企业可以持续关注企业微信的最新功能动态，不断探索和应用新的技巧和方法，实现企业的高效发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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