企业在运营和办公中常面临沟通效率低、服务客户难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它有着与微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信，配备文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具，以及灵活易用的OA应用，助力企业高效沟通与管理。像西贝莜面村、天虹、宝洁、卡地亚、沃尔玛、宜家、中国银行、中国人保、德邦快递、长安汽车、深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学、海珠教育局、龙华区教育局、深圳市税务局等百万知名企业组织都在使用企业微信。在零售行业，企业可利用企业微信连接微信的功能，更好地服务客户；在教育行业，学校能借助其办公工具提升教学管理效率；政务部门则可通过企业微信实现高效的内部沟通和对外服务。

那么，企业为什么需要使用企业微信呢？从企业办公沟通场景来看，企业微信带来了熟悉的沟通体验，让同事间能高效聊工作。首先是信息沉淀，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，这就是企业微信消息云端保存优势。比如企业员工在手机上处理工作消息，之后在电脑上也能及时查看，且消息不会丢失。这种多平台同步和云端保存，让企业的信息管理更便捷，即使设备丢失或损坏，重要的工作信息依然安全。其次是高效沟通，发出的消息可以查看对方的已读未读状态。这一功能在企业办公中非常实用，例如领导安排工作后，能清楚知道员工是否已接收消息，避免因信息传递不及时导致工作延误。此外，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。企业只需将员工信息批量导入，就能快速建立起完整的通讯录，员工在查找同事时，通过关键词搜索就能迅速定位，大大节省了时间。

从企业服务客户场景来说，企业微信全方位连接微信为服务客户带来了极大便利。消息互通是其重要功能之一，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得企业能更直接地与客户沟通，及时了解客户需求。例如，零售企业可通过企业微信与客户进行一对一沟通，提供个性化的商品推荐；也可创建客户群，发布促销活动信息等。客户联系方面，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。企业管理者能随时掌握员工与客户的沟通情况，通过群发助手向客户推送重要信息，利用快捷回复功能提高服务效率。客户群管理也十分出色，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。比如企业微信客户群防骚扰功能，能有效避免客户群被垃圾信息干扰，为客户营造良好的交流环境。客户朋友圈也是企业服务客户的重要途径，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业可借此推广产品和活动，增强与客户的互动，提高客户的忠诚度。

企业微信还为不同行业提供专属方案，助力企业更好服务用户。以餐饮行业为例，企业可通过企业微信与客户建立紧密联系，提供线上订餐、会员服务等，提升客户体验。在金融行业，企业微信可用于客户理财咨询、产品推广等，提高服务效率和质量。

综上所述，企业微信在企业高效沟通与管理、服务客户等方面具有重要意义。它熟悉的沟通体验、全方位连接微信的功能以及为不同行业提供的专属方案，能帮助企业提升竞争力。企业应积极合理运用企业微信，充分发挥其优势，解决办公和服务客户中的难题。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～