企业在客户服务中常常面临效率低下的难题，如何快速、精准地与客户沟通，提升服务质量？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，用好企业微信客户联系功能是关键。本文分3步详解该功能设置，标注易错点，新手也能快速上手。

功能价值

客户联系功能是企业服务客户、拓展业务的重要支撑。在客户服务环节，通过该功能，企业可以与客户建立更紧密的联系。一方面，企业可查看并管理成员添加的客户，实时了解客户情况，为精准服务提供依据。另一方面，群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能大幅提高服务效率。据统计，使用这些工具后，企业服务客户的时间平均缩短了30%，大大提升了业务拓展的速度。

操作教学

添加客户微信

企业成员可在企业微信的“客户联系”模块中，点击“添加客户”，输入客户的微信联系方式，发送好友申请。需注意，申请理由要清晰明了，表明自己的身份和来意，提高通过率。例如，“您好，我是[企业名称]的[姓名]，为您提供专业服务”。另外，企业可利用批量导入功能，将已有客户信息导入，快速添加大量客户。

使用群发助手

在“客户联系”中找到“群发助手”，选择要发送的客户群体，可以是全部客户、部分标签客户等。编辑好群发内容，包括文字、图片、链接等，确认无误后即可发送。使用群发助手时，要注意内容的针对性和时效性，避免发送无关或过时的信息。

应用场景

零售行业

在零售行业，企业可以利用客户联系功能，及时向客户推送新品信息、促销活动等。例如，某服装品牌通过企业微信客户联系功能，向客户群发新品上市消息，并附上购买链接。活动期间，销售额增长了20%。同时，通过与客户的互动，了解客户需求，提供个性化的推荐，提高客户满意度。

金融行业

金融企业可以利用该功能为客户提供专业的理财建议和服务。理财顾问通过企业微信与客户保持密切沟通，及时解答客户疑问。例如，某银行的理财顾问通过客户联系功能，为客户提供定制化的理财方案，客户的资产配置更加合理，客户满意度达到了90%以上。

教育行业

教育机构可以通过客户联系功能，向家长和学生发送课程安排、学习资料等。例如，某培训机构利用该功能，定期向学生家长发送孩子的学习情况反馈，家长对机构的信任度明显提高，续课率提升了15%。

综上所述，企业微信客户联系功能具有诸多优势。它不仅能提高企业与客户沟通的效率，还能提升客户满意度，促进业务拓展。众多企业的实践证明，该功能在企业与客户沟通中发挥了积极作用，取得了显著的应用成果。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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