在办公和客户服务场景中，企业常常面临沟通效率低、客户群管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中很多用户不知道的实用功能技巧，能让办公与客户服务效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量时间：

技巧1：巧用客户群管理工具

适用场景：当您面临客户群骚扰、群成员管理混乱等情况时。比如，群内频繁出现广告骚扰信息，群成员随意拉人入群导致管理无序等。

操作路径：打开企业微信→进入客户群聊界面→点击右上角“···”→选择防骚扰、禁止加入群聊等功能进行设置。

效果实测：从频繁处理群内骚扰信息→群内秩序良好，节省处理时间80%。原本每天需要花费2小时处理群内骚扰信息和管理群成员，使用该功能后，每天仅需0.4小时，大大提高了工作效率。

技巧2：利用消息互通高效沟通

颠覆认知：多数人认为在企业微信和微信切换沟通麻烦，实际上直接在企业微信与微信客户沟通更高效。

原理剖析：因为企业微信与微信消息互通，支持直接在企业微信内与微信客户单聊或群聊，无需切换应用。这避免了在两个应用之间来回切换的繁琐操作，节省了时间。

效果实测：原本与微信客户沟通，每天在切换应用上花费0.5小时，使用企业微信消息互通功能后，这部分时间节省为0，沟通效率显著提升。

技巧3：电脑端高效办公技巧

适用场景：办公时需要快速处理文档、会议等工作。例如，在紧急项目中，需要快速创建文档并组织会议。

操作路径：电脑端打开企业微信→使用文档、会议等功能快捷键→快速新建或加入相关工作。

效果实测：从繁琐操作耗时较长→操作简便，工作处理时间缩短60%。原本创建文档和发起会议平均需要10分钟，使用快捷键后，仅需4分钟，大大提高了办公效率。

技巧4：智能表格助力办公与客户服务

在办公场景中，智能表格可用于项目管理。多种视图查看项目进展，一张表管项目。多视图清晰展示项目进展，可按人员分组，快速查看每个人手头上有多少工作，不同角色的成员可以在各自视图里查看和编辑，多人筛选互不干扰。在客户服务场景中，智能表格可以轻松管好微信上的客户。成员添加客户的微信后，智能表格自动建档，记录客户添加人、添加时间。负责人可在智能表格中查看所有客户的跟进记录，成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框。成员跟微信客户聊完后，智能表格可以一键生成客户跟进总结，提炼客户意向、生成跟进建议，帮助企业提升服务质量。

技巧5：邮件功能提升沟通效率

使用智能总结写信，AI可以总结聊天、文档、会议、邮件等分散的工作内容，插入邮件正文，用于总结项目进展、本周工作等场景，提升写信效率。写英文邮件时，可以实时检查英文单词拼写错误和语法问题并给出修改建议。能聊天就能发邮件，支持给所有同事发邮件，即使对方没有邮箱地址，也可以通过消息收到邮件。写信时，输入同事名或部门名就可以快速添加至收件人，沟通更高效。与其它功能联动，收到的邮件可以转发到群聊中讨论；群内讨论完工作，也可以一键给所有群成员发邮件，无需手工填写收件人。通过邮件发送会议邀请，会议信息会自动添加至参会人的日程；会后也可将AI总结的会议纪要，用邮件发送给参会人。

综上所述，这些企业微信实用技巧能有效提升办公与客户服务效率，为企业带来更多便利。

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