在企业日常运营中，客户管理难题常常让企业头疼不已，客户服务耗时过长、客户维护效果不佳等问题频发。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的企业微信客户管理技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让客户服务耗时从每天8小时大幅缩短到4小时。重点推荐第3条，每年可为您节省大量客户服务工时：

技巧1：高效使用快捷回复

适用场景：当您需要快速回复客户咨询时。在企业日常客户服务中，客户咨询问题往往较为集中，若每次都手动输入回复内容，会浪费大量时间。

操作路径：进入企业微信聊天界面>点击聊天工具栏>选择快捷回复>添加常用回复内容。例如，对于客户常见的产品价格、规格等问题，提前设置好回复内容。

效果实测：从平均每条回复耗时3分钟→1分钟。通过使用快捷回复，大大提高了回复效率，能及时响应客户，提升客户满意度。

技巧2：合理设置客户群规则

颠覆认知：多数人随意设置群规则，实际上明确且合理的群规则能更好地管理客户群。很多企业在客户群管理上缺乏规划，导致群内秩序混乱，影响客户体验。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持设置防骚扰、禁止改群名等规则，保障群内秩序。合理的群规则可以让客户感受到企业的专业性和规范性，提高客户对企业的信任度。

技巧3：巧用群发助手

适用场景：当您有重要信息需要通知大量客户时。比如企业推出新活动、新产品等，需要及时告知客户。

操作路径：进入企业微信>点击客户联系>选择群发助手>选择要发送的客户>编辑并发送消息。

效果实测：从逐个发送消息耗时2小时→半小时。群发助手的使用，节省了大量的时间和精力，提高了信息传递的效率。

技巧4：利用客户朋友圈

颠覆认知：很多人不重视客户朋友圈，其实定期发布有价值内容能有效提升客户粘性。客户朋友圈是企业与客户互动的重要渠道，但很多企业没有充分利用起来。

原理剖析：企业微信的客户朋友圈功能，支持与客户评论互动，增强与客户的联系。企业可以发布产品动态、活动信息等内容，吸引客户关注和参与，提高客户的活跃度。

综上所述，这些企业微信客户管理技巧，能显著提升客户服务效率，节省大量工时，提升客户满意度。合理运用这些技巧，能让企业在客户管理方面取得更好的效果。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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