在使用企业微信的过程中，不少企业会遇到收不到验证码的困扰，这大大影响了使用效率和业务开展。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了关于收不到验证码问题的详细答案。

收不到手机/邮箱验证码的场景一般有以下几种：

1. 登录企业微信时手机或邮箱收不到验证码。这会导致企业员工无法顺利登录企业微信，影响日常工作沟通。例如，员工着急查看工作消息、处理紧急事务，却因收不到验证码无法登录，耽误工作进度。

2. 绑定企业域名时收不到验证邮件。企业域名的绑定对于企业的规范化管理很重要，若收不到验证邮件，就无法完成绑定，企业在使用企业微信的一些高级功能时会受到限制。

3. 对外名片设置邮件签名时收不到签名设置邮件。邮件签名是企业形象展示的一部分，设置邮件签名收不到验证码，会使企业员工的对外交流不够规范和专业。

4. 第三方应用或自建应用的自定义页面获取验证码时，手机收不到验证码。这会影响企业对第三方应用或自建应用的使用，无法顺利进行相关操作。

5. 注册企业微信时手机收不到验证码。新企业若遇到这种情况，无法完成注册，就不能使用企业微信开展业务，错失很多与客户沟通的机会。

手机收不到验证码，可能有以下原因及解决方法：

1. 短信接收延迟。这是比较常见的情况，可能由于网络拥堵等原因导致。解决方法是可等待3到4分钟后，再重新获取验证码尝试。

2. 手机安全软件拦截。很多手机安全软件为了防止骚扰信息，会拦截一些验证码短信。解决方法是可打开手机安全软件，暂时关闭拦截功能，然后再次尝试获取验证码。关闭方法可参考：

（1）手机自带拦截软件：

① 安卓（Android）：各品牌机型设置有所不同，以下操作仅供参考。

a、华为：进入短信收件箱->上方通知栏目->在通知栏目能看到大量短信->若是看不到被拦截的短信，可点击右下角“...”唤起上拉菜单->点击“骚扰拦截”即可查看到被拦截的短信；

b、小米：进入短信箱->找到“拦截短信“点击进入，即可看到被拦截的短信。

② 苹果（ios）：

a、点击手机系统“设置”->“信息”，在“信息过滤”中查看是否开启“过滤未知发件人”，可关闭该按钮后重新发送，或是在“垃圾信息”中查看被拦截的短信；

b、进入短信箱，点击左上角“<过滤条件”按钮，在“未知发件人”中查看被拦截的短信。

（2）第三方软件拦截：若有安装360手机卫士、金山卫士等第三方软件，可进入第三方软件中设置查看。

3. 收件箱过满或手机内存不够，清空后需重启。收件箱满了会导致新的验证码短信无法接收，手机内存不足也可能影响短信的接收和处理。

4. 所处地区信号不好或接收短信的时间点关机状态。短信网关拥堵或出现异常时会导致已发送的短信出现延时或丢失的情况，建议联系手机运营商核实或过段时间再尝试获取。

5. 双卡双待手机，AB卡槽是否正确安放。有时候卡槽安放不正确，会影响短信的接收。可尝试更换AB卡位置重试。

6. 手机是否长时间未关机。长时间未关机可能会导致手机系统出现一些小故障，影响短信接收。可尝试关机重启后重新尝试。

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