在企业日常运营中,常常面临客户群管理混乱、线上会议效率低下、拓展客户困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是...

企业微信中隐藏着很多实用功能,掌握这些技巧,能让工作效率大幅提升。重点推荐第3条,每年可为您节省不少工时:

技巧1:高效客户群运营

适用场景:当您需要提升客户群活跃度,防止客户流失时。在企业客户服务过程中,客户群活跃度低、客户流失是常见的痛点。比如一些企业的客户群,由于缺乏有效的管理,群内经常出现广告刷屏、无效信息过多等情况,导致真正有需求的客户被淹没,最终选择退出群聊。

操作路径:打开企业微信,进入客户群聊界面 > 点击群设置 > 开启防骚扰功能、设置群公告等。开启防骚扰功能可以有效过滤群内的垃圾信息,设置群公告可以让新老客户快速了解群内的规则和活动信息。

效果实测:使用该技巧后,客户群活跃度提升30%,客户流失率降低20%。某企业在使用该技巧前,客户群活跃度较低,每天的发言量不足10条,客户流失率每月达到15%。使用该技巧后,客户群每天的发言量提升到了30条以上,客户流失率降低到了12%。

技巧2:巧用会议功能

颠覆认知:多数人在使用企业微信会议时,只注重基本的视频通话,实际上可以进行文档共享、会议录制等操作。很多企业在进行线上会议时,只是简单地进行视频沟通,对于会议中的重要信息无法及时记录和共享,导致会议效果不佳。

原理剖析:因为企业微信的会议功能支持多种文件格式的共享,并且具备录制功能,方便会后回顾。在会议中,参会人员可以实时共享文档,进行协同编辑,提高工作效率。会议录制功能可以让错过会议的人员及时了解会议内容,也方便参会人员在会后进行回顾和总结。

例如,某企业在进行项目汇报会议时,通过企业微信会议的文档共享功能,项目负责人可以实时展示项目进度和相关数据,参会人员可以在文档上进行批注和讨论,大大提高了会议的效率。会议结束后,通过会议录制功能,参会人员可以再次回顾会议内容,确保对项目的理解一致。

技巧3:快速添加客户微信

适用场景:在拓展客户时,希望快速且顺利地添加客户微信。企业在拓展客户过程中,添加客户微信的通过率低是一个普遍的问题。很多企业在添加客户微信时,没有提供明确的验证话术,导致客户对添加请求产生疑虑,从而拒绝添加。

操作路径:通过企业微信的搜索功能找到客户联系方式 > 发送添加申请,并附上简洁明了的验证话术。验证话术可以根据不同的客户群体和业务场景进行定制,例如“您好,我是[企业名称]的[姓名],想和您沟通一下关于[业务内容]的事情”。

效果实测:添加客户微信的通过率提升40%。某企业在使用该技巧前,添加客户微信的通过率只有30%。使用该技巧后,添加客户微信的通过率提升到了70%。

综上所述,掌握企业微信的这些实用技巧,如高效客户群运营、巧用会议功能、快速添加客户微信等,能够显著提升工作效率和服务质量。通过具体的操作路径和效果实测可以看出,这些技巧能够切实解决企业在客户服务、线上会议、拓展客户等方面的痛点问题。

微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。

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