企业在客户服务与管理方面常面临难题，比如客户信息分散难管理、服务效率低、客户复购率提升困难等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的企业通讯与办公工具，具有与微信一致的沟通体验，能全方位连接微信，还有文档、会议等效率工具以及灵活易用的OA应用，助力企业高效沟通与管理。其客户联系功能更是企业客户服务与管理的得力助手。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能是指企业可通过该功能添加客户的微信，进行单聊或群聊服务，群人数可达500人。同时，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。此外，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

以某零售企业为例，该企业通过企业微信客户联系功能添加客户的微信。当有新品上市时，员工可以通过单聊向客户推荐新品，介绍产品特点和优势。企业还可以利用群发助手，将新品信息推送给大量客户。在客户群里，员工可以及时解答客户的疑问，利用快捷回复功能提高服务效率。通过这些操作，该零售企业能够更精准地触达客户，提高新品的曝光度和销售量。

从消息互通角度来看，企业微信与微信的消息同步方式保障了信息的及时传递。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，就像企业员工在电脑上和客户沟通后，手机端也能及时看到沟通记录，方便随时继续服务客户。而且企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，在客户服务场景中，员工可以更方便地找到同事，共同协作解决客户问题，这体现了企业微信客户联系功能在办公沟通方面也能发挥重要作用。

企业微信客户联系功能为什么重要

使用企业微信客户联系功能后，企业的客户服务与管理效果显著提升。据相关数据显示，某企业使用该功能后，客户复购率提升了30%。这是因为企业可以通过客户联系功能更好地了解客户需求，提供个性化的服务，从而增强客户的满意度和忠诚度。

在客户管理方面，企业微信的客户联系功能让企业对成员添加的客户有了全面的掌控。企业可以查看客户的基本信息、沟通记录等，及时发现客户的潜在需求。例如，企业可以根据客户的购买历史和偏好，为客户推荐合适的产品和服务，提高客户的购买意愿。同时，群发助手等工具可以提高企业的营销效率，将最新的活动信息和产品动态快速传递给客户。

对于客户群管理，企业微信的企业微信客户群管理工具发挥了重要作用。防骚扰功能可以保证客户群的良好环境，禁止加入群聊、禁止改群名等功能可以规范群秩序。群成员去重功能避免了群内成员的重复，提高了群的质量。群模版功能可以快速创建标准化的客户群，方便企业进行统一管理。通过这些工具，企业可以更好地管理客户群，提高客户群的活跃度和粘性。

客户朋友圈功能也为企业提供了新的营销渠道。企业可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，与客户进行评论互动。这种方式可以增加客户对企业的了解和信任，提高品牌知名度和美誉度。例如，某企业通过客户朋友圈发布新品活动信息，吸引了大量客户的关注和参与，活动期间的销售额大幅增长。

总结企业微信客户联系功能要点和意义

企业微信客户联系功能要点在于可添加客户微信、企业对成员添加客户的管理、客户群管理以及客户朋友圈互动等。这些功能相互配合，形成了一个完整的客户服务与管理体系。

对企业客户服务与管理而言，企业微信客户联系功能具有重要意义。它提高了企业的客户服务效率，增强了客户的满意度和忠诚度，提升了客户复购率，为企业带来了更多的业务机会和收益。同时，该功能也方便了企业的内部沟通与协作，提高了办公效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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