在企业日常运营中，办公沟通效率低下、客户服务响应不及时等问题常常困扰着管理者和员工。这些问题不仅导致工作时间的浪费，还可能影响客户满意度和企业形象。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中很多用户不知道的一些实用功能技巧，能让办公沟通与客户服务耗时大幅缩短。重点推荐第3条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：高效客户群运营

适用场景：当您面临客户群管理混乱，消息过多影响服务效率情况时。不少企业在客户群运营过程中，会遇到群内消息杂乱、广告刷屏、重复成员过多等问题，导致客服人员需要花费大量时间筛选有效信息，服务效率大打折扣。

操作路径：打开企业微信>进入客户群>点击群设置>开启防骚扰、群成员去重等功能。通过开启防骚扰功能，可以屏蔽一些无关的广告和垃圾消息；群成员去重功能则能清理群内重复的成员，让群聊更加简洁有序。

效果实测：从群内消息处理时间每天2小时→每天0.5小时。以某电商企业为例，该企业在使用企业微信客户群防骚扰设置和群成员去重功能后，客服人员每天处理群内消息的时间从原来的2小时缩短到了0.5小时，大大提高了客户服务效率。

技巧2：巧用邮件功能

颠覆认知：多数人只使用常规邮件发送方式，实际上企业微信邮件支持群发且可设置定时发送。很多企业员工在日常工作中，习惯使用传统的邮件客户端发送邮件，没有充分利用企业微信邮件的强大功能。

原理剖析：因为企业微信的邮件系统集成了高效的群发与定时功能，支持用户在合适时间发送重要邮件。群发功能可以让用户一次性将邮件发送给多个收件人，节省了逐个发送的时间；定时发送功能则可以让用户在非工作时间编写好邮件，设置在合适的时间自动发送，提高工作效率。

例如，某企业在进行产品推广时，需要向大量客户发送邮件。使用企业微信邮件的群发功能，员工可以在短时间内将推广邮件发送给所有客户，而且可以根据客户的时区和工作习惯设置定时发送，确保邮件在客户最容易查看的时间送达。

技巧3：借助AI智能助手

适用场景：当办公事务繁琐，需要快速获取信息时。在企业日常办公中，员工经常需要查找各种资料和信息，如文件、数据、规章制度等。传统的查找方式需要花费大量时间在各个文件夹和系统中搜索，效率低下。

操作路径：在企业微信界面找到AI智能助手入口>输入需求。企业微信的AI智能助手可以通过自然语言处理技术，快速理解用户的需求，并在企业微信的文档、聊天记录、邮件等数据中搜索相关信息，为用户提供准确的答案。

效果实测：从查找信息平均耗时15分钟→平均耗时3分钟。某企业员工在使用企业微信AI智能助手后，查找信息的平均耗时从原来的15分钟缩短到了3分钟，大大提高了工作效率。

综上所述，企业微信的这些实用技巧能够显著提升办公和客户服务效率。通过高效客户群运营，能让客户群管理更加有序，节省消息处理时间；巧用邮件功能，可实现邮件的群发和定时发送，提高邮件发送效率；借助AI智能助手，能快速获取信息，减少查找资料的时间。这些技巧的应用，将为企业带来实实在在的效益提升。

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