企业在客户管理时，常面临客户流失、跟进不及时等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的企业微信客户管理方法。

企业在客户管理中，痛点十分明显。客户流失率高是一大难题，很多企业难以准确把握客户需求和偏好，导致客户逐渐流失。据统计，部分企业客户流失率甚至高达30%。跟进不及时也是常见问题，业务人员可能因为客户数量多、信息分散等原因，无法及时跟进客户，错过销售机会。而且，客户信息管理混乱，企业难以对客户进行精准分类和管理，影响服务质量和效率。

企业微信的客户管理功能能够针对性地解决这些问题。在客户标签设置方面，企业可以根据客户的属性、购买行为、偏好等信息为客户打标签。比如，对于购买过某类产品的客户，可以打上“已购XX产品”的标签；对于经常参与促销活动的客户，可以打上“促销敏感型”标签。具体操作步骤为，企业成员在企业微信中添加客户后，点击客户资料页面，在“标签”一栏中添加相应标签。企业还可以统一设置标签体系，方便成员使用。通过客户标签管理，企业能够对客户进行精准分类，为不同类型的客户提供个性化服务，提高客户满意度和忠诚度。

跟进记录填写也非常重要。企业成员与客户沟通后，及时填写跟进记录，包括沟通时间、沟通内容、客户反馈等信息。这样，其他成员可以随时了解客户的跟进情况，避免重复沟通和信息遗漏。在企业微信中，成员可以在与客户的聊天界面中，点击右上角“···”，选择“添加跟进记录”进行填写。企业可以通过查看跟进记录，了解业务人员的工作进展和客户需求，及时调整销售策略。

在社群运营方面，企业微信的客户群功能强大。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。例如，企业可以设置群模版，规定群的主题、规则等内容，新成员加入群聊时自动应用模版，保证群聊的规范性和专业性。群成员去重功能可以避免同一客户重复加入群聊，提高群聊的效率。

客户联系功能也为企业提供了便利。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。群发助手可以帮助企业快速向客户发送消息，如活动通知、产品推荐等。聊天工具栏和快捷回复功能可以提高业务人员的沟通效率，快速响应客户的问题。

企业微信的客户朋友圈功能，让企业能够将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业可以定期发布有价值的内容，吸引客户的关注和参与，增强与客户的互动和粘性。

企业微信的客户管理功能对企业帮助巨大。它能够提高客户跟进效率，降低客户流失率，提升客户满意度和忠诚度。通过精准的客户管理和社群运营，企业能够更好地服务客户，实现客户留存和业务增长。企业应合理运用企业微信的客户管理功能，结合自身业务特点，制定适合的客户管理策略。

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