在企业运营中，内部沟通效率低下、客户管理困难等问题常常困扰着企业管理者。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的企业通讯与办公工具，它有着与微信一致的沟通体验，还具备全方位连接微信、文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具，以及灵活易用的OA应用，能助力企业高效沟通与管理。

企业微信基础认知

企业微信的定位与基础功能

企业微信定位是“连接内部+连接微信客户”的协同工具。在内部沟通方面，它有强大的功能。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。比如一家有上百名员工的企业，使用企业通讯录可以快速找到需要的同事，节省时间。多平台消息同步，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，员工无论使用电脑还是手机都能及时获取消息。而且发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。在外部连接上，企业微信的消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。客户朋友圈功能能让活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

企业微信和普通微信的区别

普通微信更侧重个人社交，而企业微信支持企业统一管理成员客户。例如在客户管理上，企业微信有客户联系管理功能，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、快捷回复等工具高效服务客户，普通微信则没有这样的企业管理功能。

企业微信的必要性

提升企业内部沟通效率

在企业内部沟通场景中，传统沟通方式容易出现信息断层。而企业微信通过“已读未读”“统一通讯录”减少信息断层。以一家跨部门合作的项目为例，使用企业微信，项目负责人可以通过已读未读状态了解成员是否查看重要信息，通过企业通讯录快速找到相关成员沟通。多平台消息同步也让员工不会错过重要信息，大大提升了内部沟通效率。

客户管理价值

在客户服务场景中，企业微信优势明显。以零售行业客户管理为例，西贝莜面村通过企业微信的客户群管理功能，实现了会员活动精准触达。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。客户朋友圈功能可以让西贝将新菜品、优惠活动等信息推送给客户，并与客户评论互动，提升了客户粘性。

企业微信行业适配性

零售行业

零售行业使用企业微信有客户分层管理的优势。天虹通过企业微信的客户群管理功能，实现了会员活动精准触达。企业可以根据客户的消费习惯、购买频率等进行分层，为不同层次的客户提供个性化的服务和营销活动，提高客户的购买转化率。

教育行业

在教育机构家校沟通场景中，企业微信也发挥着重要作用。华南师范大学附属中学使用企业微信实现了家校高效沟通。学校可以通过企业微信向家长发送学生的学习情况、学校活动等信息，家长也可以及时与老师沟通。而且企业微信的客户群管理功能可以让学校更好地管理班级群，避免无关信息的干扰。

政务行业

政务行业利用企业微信可以实现通知触达。政府部门可以通过企业微信将政策信息、办事通知等快速准确地传达给相关人员，提高工作效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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