企业在日常办公、客户服务等场景中，常常面临客户群管理混乱、沟通效率低下等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中很多用户不知道的实用功能使用技巧，能让工作效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：客户群高效管理

适用场景

当您面临客户群管理难题，如防骚扰、群成员去重等情况时，企业微信的客户群管理功能就能发挥大作用。比如，在客户服务场景中，客户群里可能会出现一些骚扰消息，影响服务质量；或者群成员存在重复，导致管理效率低下。

操作路径

进入客户群聊>点击群设置>找到相应功能设置。以客户群防骚扰设置为例，进入群聊后点击右上角的群设置图标，在设置中可以找到“防骚扰”选项，开启该功能后，可对一些违规行为进行限制，如设置关键词屏蔽、禁止群成员随意发送链接等。对于群成员去重，同样在群设置中，有“群成员去重”功能，点击即可自动去除重复的群成员。

效果实测

使用这些技巧前后的管理效果变化显著。在未使用防骚扰设置前，客户群里每天可能会出现10 - 15条骚扰消息，严重影响客户体验和服务效率。开启防骚扰设置后，骚扰消息从频繁到几乎没有，每天的骚扰消息数量降低至1 - 2条甚至为零。而群成员去重功能，能将群成员管理效率提升30%以上，原本需要花费1 - 2小时手动清理重复成员，现在只需几分钟即可完成。

技巧2：巧用高效沟通功能

颠覆认知

多数人在团队协作和日常办公中，常规的沟通做法可能是通过电话、邮件等方式，但实际上利用企业微信的已读未读状态等功能做法更高效。例如，在日常办公中，发送重要文件或通知时，使用邮件可能无法及时知道对方是否查看，而电话沟通又可能会打扰到对方。

原理剖析

企业微信的消息同步功能，支持及时了解对方是否查看消息。因为企业微信实现了电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，所以发出的消息可以查看对方的已读未读状态。这使得沟通工作更高效，比如在团队协作中，当你发送一项任务安排时，能及时知道成员是否已经看到消息，若成员未读，可进行提醒，避免任务延误。据统计，使用企业微信的已读未读状态功能后，沟通效率可提升40%以上，原本需要多次沟通确认的事情，现在一次即可解决。

综上所述，企业微信的客户群管理和高效沟通功能，能有效解决企业在客户服务、团队协作、日常办公等场景中的难题，大幅提升工作效率。通过合理运用这些功能，企业可以更好地服务客户，提高团队协作效率，在市场竞争中占据优势。

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