企业在日常运营中，常常面临客户管理易流失、内部沟通信息分散难追溯、跨平台协作效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯为企业打造的“通讯 + 办公 + 客户服务”一体化工具，与微信生态深度连接。它有诸多实用的核心功能。在内部沟通方面，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，就像给企业搭建了一个清晰的员工信息网络。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，解决了信息分散难追溯的问题，比如会议纪要再也不怕丢失。发出的消息还可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效，减少了‘消息发没发’的沟通焦虑。

在客户连接方面，通过‘消息互通’功能，员工可直接添加客户的微信，无需切换 APP，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达 500 人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。企业还能查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

企业需要用企业微信，能带来效率到价值的提升。在内部沟通效率提升上，对比传统企业沟通工具，如邮件、普通 IM，企业微信通过‘与微信一致的使用习惯’降低学习成本。因为员工对微信的操作非常熟悉，使用企业微信几乎没有学习门槛。消息云端保存避免信息丢失，已读未读功能减少无效跟进。比如，领导安排工作后，能清楚知道员工是否已读消息，避免重复沟通。

在客户服务价值升级方面，客户资源‘企业化’，员工添加的客户归企业管理，避免员工离职导致客户流失。标准化服务工具，如群发助手、快捷回复、聊天工具栏（如商品卡片），提升服务效率。以天虹为例，通过企业微信的群发助手，能快速将促销活动信息发送给大量客户。客户朋友圈支持企业内容精准触达，评论互动增强客户粘性。西贝通过企业微信客户朋友圈发布新品信息，与客户互动，吸引了更多客户到店消费。

企业微信与个人微信和其他办公软件有明显区别。对比个人微信，个人微信侧重社交，企业微信侧重‘企业 - 客户’服务链路，支持企业级管理，如客户资源归属、敏感行为监控。个人微信中，客户资源往往掌握在员工个人手中，而企业微信能将客户资源集中到企业管理。对比传统 OA/CRM，企业微信‘轻量化 + 微信生态’是核心优势，无需额外下载 APP，客户沟通场景自然嵌入。员工在使用企业微信时，无需在多个 APP 之间切换，在微信环境中就能完成客户服务工作。

企业微信不仅是沟通工具，更是连接企业内部与外部客户的‘桥梁’。通过标准化功能降低企业运营成本，通过微信生态提升客户服务效率，是企业在运营中‘易上手、高价值’的选择。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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