企业在客户服务和社群运营中，常常面临客户群管理效率低下的问题，比如创建群聊耗时久、群内广告骚扰多等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中很多用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐以下几个实用技巧：

技巧1：合理运用群模版

适用场景：当企业需要快速创建规范的客户群时，手动创建不仅耗时，还容易出现信息不统一的问题。例如，某大型连锁企业在举办促销活动时，需要在多个地区同时创建客户群来推广活动，若每个群都手动创建，不仅浪费大量时间，还可能导致群设置不一致。而使用群模版就能很好地解决这个问题。

操作路径：进入企业微信，点击客户群，选择群模版，选择合适的模版创建群聊。企业可以提前设置好不同类型的群模版，如活动推广群模版、产品咨询群模版等，在需要创建群聊时直接选用。

效果实测：从手动创建群聊的平均10分钟，使用模版创建群聊仅需2分钟，大大提高了创建效率。以某电商企业为例，在新品上市期间，需要创建100个客户群来进行新品推广，若手动创建需要约1000分钟，而使用群模版只需要200分钟，节省了大量的时间和人力成本。

技巧2：开启防骚扰功能

颠覆认知：多数人可能忽略群内防骚扰设置，实际上开启后能有效减少群内广告等干扰。在一些客户群中，经常会出现成员发送广告、垃圾信息等情况，严重影响了群内的交流氛围和客户服务质量。

原理剖析：因为企业微信的防骚扰功能，支持设置关键词和规则，当群成员发送包含关键词的内容时，可自动进行警告、踢出群聊等操作。比如，企业可以设置“广告”“推销”等关键词，当群成员发送包含这些关键词的内容时，系统会自动发出警告，若再次违反则将其踢出群聊。

效果实测：某企业开启防骚扰功能后，群内广告信息减少了80%，客户的满意度提升了30%。这表明，防骚扰功能能够有效地维护群内的秩序，提高客户服务的质量。

总结升华，这些客户群管理技巧能有效提升社群运营效率和客户服务质量。通过合理运用群模版和开启防骚扰功能，企业可以更加高效地管理客户群，为客户提供更好的服务。

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