销售从业者常面临客户跟进难、客户易流失等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信的客户管理功能能有效解决这些难题。某公司借助企业微信的客户管理功能，在几个月内实现客户留存率显著提升。下面详细拆解其落地路径。

销售在客户跟进和留存上存在诸多痛点。从客户跟进来看，销售往往难以全面了解客户需求和偏好，导致跟进缺乏针对性。据统计，约70%的销售在跟进客户时无法做到精准推送信息，使得客户对销售的沟通产生抵触情绪。在客户留存方面，客户忠诚度难以培养，容易被竞争对手挖走。有数据显示，企业每年平均会流失20% - 30%的客户。

企业微信客户管理功能能针对性解决这些问题。利用企业微信的标签功能对客户分类，方便精准跟进。企业可以根据客户的购买频率、消费金额、兴趣爱好等为客户打上不同的标签。例如，将购买过高端产品的客户标记为“高端客户”，将对某一特定产品感兴趣的客户标记为“潜在客户”。这样，销售在跟进客户时就能根据标签精准推送信息，提高跟进效率。该公司在使用企业微信标签功能时，制定了合理的客户跟进计划。每周对不同标签的客户进行有针对性的沟通，如给“高端客户”发送新品推荐，给“潜在客户”发送优惠活动信息。通过这种方式，该公司的客户跟进成功率提高了30%。

企业微信的社群运营功能可增强客户粘性。企业可以通过建立客户群，定期在社群举办活动，如产品知识讲座、抽奖活动等。在客户群中，企业还可以利用防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。该公司在使用企业微信社群运营功能时，定期在社群举办活动，每月举办一次产品知识讲座，每两周举办一次抽奖活动。通过这些活动，客户的参与度显著提高，客户留存率提升了25%。

总结来看，企业微信客户管理功能优势明显。其标签功能能帮助企业精准跟进客户，社群运营功能能增强客户粘性。通过合理运用这些功能，企业在客户留存率等方面能取得显著成果。企业微信的客户管理功能为企业提升客户跟进和留存率提供了有力支持。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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