企业在进行客户服务和运营时，常常面临客户群管理难题，如群内骚扰信息多、群成员重复等，导致客户服务效率低下。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的企业微信客户群管理技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户服务效率】耗时从5小时大幅缩短到1小时。重点推荐第3条，每年可为您节省500工时：

技巧1：合理设置客户群防骚扰规则

适用场景

当您的客户群经常受到广告、垃圾信息干扰时，这会严重影响客户群的交流环境和服务效率。比如，平均每天需要花费大量时间处理50条骚扰信息，这无疑是巨大的精力消耗。

操作路径

打开企业微信→进入客户群聊→点击群设置→开启防骚扰功能→设置关键词、添加黑名单等。通过这些设置，可以有效拦截包含特定关键词的信息，将发送垃圾信息的用户加入黑名单，避免其再次发送骚扰内容。

效果实测

经过设置后，从平均每天处理50条骚扰信息降低到几乎无骚扰信息，客户群环境更清净。这不仅让客户能够更顺畅地交流，也让服务人员能够将更多的精力放在真正的客户服务上，提高了服务效率。

技巧2：巧用群成员去重功能

颠覆认知

多数人手动清理重复成员，这种方式不仅效率低下，还容易出现遗漏。实际上企业微信有便捷的群成员去重功能。

原理剖析

因为企业微信的客户群管理系统，支持自动识别并去除重复的群成员。超级管理员、业务负责人支持根据群主和群名关键词筛选最近活跃的2000个客户群中是否有同一个客户，筛选后选择要踢出该客户的客户群通知服务人员。成员在【客户端->消息栏->客户群】收到通知去重，点击进入后可以操作移出客户。

总结

通过合理设置客户群防骚扰规则和巧用群成员去重功能，能够显著提升企业微信客户群的管理效率，提升客户满意度。这些技巧能够为企业节省大量的时间和精力，让企业在客户服务和运营方面取得更好的效果。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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