企业在客户服务和营销推广中，常常面临客户群管理混乱、客户流失，以及客户朋友圈内容推送不精准等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中很多用户不知道的客户运营功能使用技巧，能让客户服务和营销推广效率大幅提升。重点推荐客户群管理和客户朋友圈功能使用技巧 ：

技巧1：客户群高效管理

适用场景：当您面临客户群管理混乱，客户流失等情况时。比如群内消息杂乱无章，广告刷屏，导致客户体验差，进而选择退出群聊。

操作路径：进入企业微信客户群设置>开启防骚扰、禁止加入群聊等功能>合理运用群模版。开启防骚扰功能可以有效屏蔽群内的垃圾信息，保持群内环境的整洁；禁止加入群聊可在特定时期控制群成员数量，避免群内过于嘈杂；群模版则能让群聊的创建和管理更加规范统一。

效果实测：从客户群管理混乱，客户投诉多→客户群秩序良好，客户满意度提升。以某企业为例，在使用这些管理技巧前，客户群内每天的投诉量达到10起以上，群成员流失率每月约为15%。使用技巧后，客户投诉量每周降低至2起以下，群成员流失率降低至每月5%，客户群秩序明显改善，客户满意度大幅提升。

技巧2：精准发客户朋友圈

颠覆认知：多数人随意发客户朋友圈内容，实际上根据客户画像和需求策划内容更高效。很多企业只是简单地将产品信息或促销活动直接发布到客户朋友圈，缺乏针对性，导致客户的关注度和互动率较低。

原理剖析：因为企业微信的客户标签和数据分析功能，支持了解客户特点和喜好，从而精准推送内容。通过对客户标签的分析，企业可以将客户分为不同的群体，如年龄、性别、消费习惯等，然后根据每个群体的特点和需求，策划相应的朋友圈内容。例如，对于年轻女性客户群体，可以发布时尚、美妆相关的内容；对于中年男性客户群体，可以发布商务、健康相关的内容。这样可以提高客户的关注度和互动率，从而提升营销效果。

综上所述，企业微信的客户群管理和客户朋友圈功能在客户服务和营销推广中具有显著的优势。通过高效管理客户群，可以提升客户满意度，减少客户流失；通过精准发布客户朋友圈，可以提高客户的关注度和互动率，提升营销效果。合理运用这些功能，能让企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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