零售行业私域运营中，不少商家遇到客户朋友圈‘内容没人看’‘互动率低’的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商-微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户朋友圈有着独特的运营之道。

企业微信客户朋友圈是连接私域用户的核心工具，与个人微信朋友圈有明显区别。首先是企业数据沉淀，企业能对朋友圈发布的内容效果进行分析和统计，比如能看到有多少客户点赞、评论，这些数据有助于企业调整后续的运营策略。其次是官方背书，企业微信代表着企业的形象，发布的内容更具专业性和可信度。再者是支持标签筛选，企业可以根据客户的标签，如年龄、消费偏好、购买频率等，有针对性地选择可见客户，让内容更精准地触达目标群体。

以天虹为例，通过客户朋友圈推送促销活动，单条互动率超15%。这表明企业微信客户朋友圈在私域运营中具有巨大的潜力。那么，如何进行企业微信客户朋友圈的运营呢？下面分3步详细介绍。

步骤1：内容规划

结合用户标签，分时段推送内容是关键。早间可以推送福利内容，比如限时折扣、早餐优惠券等，吸引客户的注意力，开启美好的一天。午间可以介绍新品，这个时间段客户可能有更多的闲暇时间来了解产品信息。晚间则适合推送活动信息，如晚上的直播活动、周末的线下活动等。

例如，某化妆品企业根据客户的肤质标签，为油性皮肤的客户推送控油产品的新品信息，为干性皮肤的客户推送保湿产品的活动内容，大大提高了客户的关注度和购买意愿。

步骤2：发布设置

在发布设置方面，要学会如何选择可见客户。企业可以根据客户的标签、活跃度、消费金额等因素，筛选出合适的客户群体。添加话题标签也很重要，话题标签可以让客户更容易搜索到企业的朋友圈内容，提高曝光率。插入商品链接可以缩短用户的成交路径，让客户在看到感兴趣的内容后，能够直接点击链接购买商品。

比如，一家服装企业在发布新款服装的朋友圈时，选择了经常购买该品牌服装的客户可见，添加了#新款服装#时尚潮流等话题标签，并插入了商品的购买链接，使得该条朋友圈的转化率大幅提高。

步骤3：互动管理

互动管理是提升客户粘性和转化率的重要环节。自动回复客户评论可以及时解答客户的疑问，让客户感受到企业的关注和重视。标记重点客户可以帮助企业更好地跟进潜在客户，提高销售效率。数据复盘工具的使用可以让企业了解朋友圈的运营效果，如互动率、转化率等，从而调整运营策略。

例如，某餐饮企业通过自动回复客户在朋友圈的评论，解决了客户关于菜品口味、营业时间等问题，提高了客户的满意度。同时，通过标记重点客户，对经常在朋友圈互动的客户进行了重点跟进，成功促成了多笔订单。

应用场景与避坑

企业微信客户朋友圈适用于多种场景。新品推广时，可以通过朋友圈展示新品的特点和优势，吸引客户的关注。会员福利可以通过朋友圈发放，增强会员的归属感和忠诚度。节日活动时，朋友圈可以营造节日氛围，吸引客户参与活动。

但是，在运营过程中也会遇到一些问题。比如被客户屏蔽，这通常是由于过度营销导致的。企业应该避免频繁地推送广告内容，要注重内容的质量和价值。内容同质化也是一个常见问题，企业应该结合用户画像定制内容，满足不同客户的需求。

总之，企业微信客户朋友圈是私域运营的‘轻量武器’，通过精准内容+高效互动，可显著提升客户粘性与转化。建议企业结合自身业务场景，定期优化内容策略，充分挖掘这一功能价值！

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