企业在日常运营中，常面临客户沟通效率低、团队协作不顺畅等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能凭借强大功能，为企业带来显著改善。下面深入剖析其落地路径。

在销售场景中，部分企业不在意回复的准确性，也不关注用户隐私保护，过度依赖自动回复外挂能力，影响客户体验。比如一些企业利用自动回复外挂，自动解答用户提出的常见问题、自动引导客户提供信息进行相应计算并输出（如保单报价、物流跟踪等）、自动回复营销活动信息引导客户参与、在非工作时间自动通知客户服务时间等。目前企业微信只可设置客户群的自动回复，其他不在官方后台配置的、或者在客户群以外的自动回复，均为外挂能力。这不仅违反了企业微信的规定，还会因为回复不准确、不注重隐私等问题，让客户对企业产生负面印象，降低客户满意度。

而企业微信的客户管理功能，能有效解决客户信息分散难管理的问题。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。运用企业微信销售场景下的客户跟进技巧，能更好地把握客户需求。例如，企业可以通过客户管理功能，将客户信息进行整合，利用标签功能对客户进行分类管理。对于不同类型的客户，企业可以制定不同的跟进策略，提高客户跟进的效率和效果。

在团队协作场景中，企业也面临着诸多问题。部分企业团队成员沟通不及时，信息不能及时共享，导致工作效率低下。而企业微信具有和微信一样易用的沟通体验，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。企业可以利用企业微信的群聊功能，方便团队成员之间的沟通和协作。设置群聊的快捷回复，能够提高沟通效率，让团队成员在交流中更加顺畅。

在客户服务场景中，企业微信全方位连接微信的功能发挥了重要作用。企业可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。企业还可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。运用企业微信客户服务场景中的快速响应策略，能及时解决客户的问题，提高客户满意度。

企业微信的这些功能，提升了客户满意度，提高了团队工作效率。通过合理运用企业微信功能，能为企业带来良好成果。微盛AI·企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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