零售商家常面临朋友圈广告成本高、私域触达效率低的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，借助企业微信「客户朋友圈」功能，可有效解决这些难题。

企业微信客户朋友圈功能，对比普通朋友圈优势明显。它可统一管理内容，商家能更有序地规划和发布信息；还能查看互动数据，如点赞、评论量，让商家了解客户的反馈和兴趣点；并且支持按客户标签分组推送，像区分会员和新客进行精准营销。

下面为大家详细拆解企业微信客户朋友圈的3步核心操作。

第一步：内容制作

在零售场景中，内容制作要结合新品上市、促销活动等情况。文案需简洁明了，让客户能快速了解关键信息；配图要高清，吸引客户的注意力。同时，还可插入小程序链接，方便客户直接操作。例如某美妆品牌的「满299减50」活动，其文案模板可这样设计：“亲爱的顾客，我们的美妆新品上市啦！现在参与活动，满299减50，点击[小程序链接]即可选购，数量有限，先到先得哦！”这样的文案既突出了活动重点，又引导了客户的行动。

第二步：发布设置

发布设置包括选择推送对象和发布时间。推送对象可按标签筛选客户，比如针对会员推送专属优惠活动，针对新客介绍品牌特色和入门产品。而发布时间也有技巧，测试显示晚8 - 10点互动率最高，因为这个时间段大多数客户比较空闲，有更多时间浏览朋友圈。商家可根据这个数据，合理安排发布时间，提高内容的曝光和互动。

第三步：互动跟进

当客户在评论区留言时，商家要及时回复。例如回复“感谢支持，点击链接可领专属优惠券”，这样既能表达对客户的感谢，又能进一步引导客户消费。同时，商家可在后台导出互动数据，分析客户的喜好和需求，优化下次发布的内容。通过不断地数据复盘，能让内容更符合客户的口味，提高营销效果。

不过，在使用企业微信客户朋友圈功能时，也有一些易错点需要注意。首先，要避免频繁推送，建议每周不超过3次，过于频繁的推送会让客户产生反感。其次，内容要避免硬广，可增加产品使用场景故事，让客户更容易接受和产生共鸣。最后，客户标签需提前完善，否则无法精准分组推送，影响营销的效果。

企业微信客户朋友圈是零售行业私域运营的“低成本高转化”工具。某连锁便利店通过精准内容推送和数据复盘，实测客户到店率提升了25%。所以，零售商家们可以立即按本文步骤设置，抓住客户的注意力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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