你是否在为企业微信客户群管理耗时久、效率低而烦恼？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，掌握一些实用的客户群运营技巧，能大幅提升客户服务效率。

企业微信中80%用户不知道的客户群运营功能使用技巧，能让【客户群管理】耗时从5小时大幅缩短到1.5小时。重点推荐第3条，每年可为您节省200工时：

技巧1：合理设置群规则

适用场景：当您面临客户群成员发言混乱、广告刷屏等情况时，群规则的缺失会让管理工作变得异常艰难。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面 > 点击右上角“···” > 群管理 > 群规则，设置禁止发广告、禁止改群名等规则。

效果实测：从群内广告消息每天10条以上→几乎没有广告消息，群内秩序明显改善。合理的群规则能让客户群管理更加轻松，成员交流也更加有序。

技巧2：利用群模版快速建群

颠覆认知：多数人常规建群是一个个设置群信息，实际上使用群模版做法更高效。

原理剖析：因为企业微信的群模版功能，支持提前设置好群名称、群公告、群规则等信息，建群时一键应用，节省时间。使用群模版，能让建群效率大幅提升，减少重复劳动。

技巧3：开启防骚扰功能

适用场景：当客户群受到大量无关消息干扰时，会严重影响客户体验和群内交流氛围。

操作路径：进入客户群聊界面 > 点击右上角“···” > 群管理 > 防骚扰，开启相关功能。

效果实测：从群内每天收到大量骚扰消息→骚扰消息几乎被拦截。开启防骚扰功能，能有效净化客户群环境，提升客户群的质量。

技巧4：群成员去重

适用场景：当客户群存在重复成员，影响管理效率时，重复成员会让群管理变得复杂，信息传达也会出现偏差。

操作路径：进入客户群聊界面 > 点击右上角“···” > 群成员管理 > 群成员去重。

效果实测：从群成员管理复杂→群成员清晰，管理更便捷。群成员去重能让群管理更加简单高效，提高工作效率。

技巧5：使用快捷回复

适用场景：当客服人员需要快速回复客户常见问题时，手动输入回复内容会浪费大量时间。

操作路径：进入客户群聊界面 > 聊天工具栏，设置快捷回复内容。

效果实测：从回复客户问题平均耗时1分钟→平均耗时15秒。使用快捷回复功能，能让客服人员快速响应客户需求，提升客户满意度。

综上所述，这些企业微信客户群运营技巧能显著提升客户服务效率，减少客户群管理耗时，让企业在客户服务方面取得更好的成果。通过合理设置群规则、利用群模版快速建群、开启防骚扰功能、进行群成员去重和使用快捷回复等技巧，企业可以更好地管理客户群，提高客户满意度，实现业务增长。

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