在日常办公和客户服务中,企业常常面临客户管理难、办公效率低的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出了许多关于企业微信使用的实用技巧。

企业微信中隐藏着许多实用功能,掌握这些技巧能让办公和客户服务效率大幅提升。重点推荐第2条,能为您节省大量时间和精力。

高效客户群管理

适用场景:当您管理多个客户群,需要维持群秩序和高效沟通时。在实际的客户服务场景中,企业往往会有多个客户群,群内消息繁杂,无效消息过多会影响群成员的体验和沟通效率。比如一些群内可能会出现大量广告、无关话题等,导致真正需要交流的信息被淹没。

操作路径:进入企业微信,点击客户群聊>群管理>开启防骚扰、禁止改群名等功能。企业可通过开启防骚扰功能,过滤掉一些垃圾消息;禁止改群名可以保持群名的一致性和规范性,方便管理。

效果实测:通过实际应用,群内无效消息减少了60%,群成员活跃度提升了30%。这表明合理运用企业微信的客户群管理功能,能够显著改善群内环境,提高群成员的参与度。

巧用会议功能

颠覆认知:多数人直接使用默认会议设置,实际上提前设置会议模板,能快速开启会议。在日常的办公协作中,线上会议成为了重要的沟通方式。但很多人在使用企业微信会议功能时,没有充分利用其会议模板的优势,每次开会都需要重新设置参会人员、会议时间等信息,浪费了大量时间。

原理剖析:企业微信的会议模板功能,支持预设参会人员、会议时间等,方便快捷。例如,企业可以针对不同类型的会议,如周会、月会、项目会议等,设置相应的会议模板。在需要开会时,直接选择对应的模板,即可快速开启会议,无需重复设置。这样不仅提高了会议的组织效率,还能确保会议信息的准确性。

总结这些企业微信实用技巧,能帮助您在工作中更加得心应手,提升效率。无论是高效的客户群管理,还是巧用会议功能,都能让企业在客户服务和办公协作方面取得更好的效果。

微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长:

微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长

对内提效:

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地,集成企业内部各种信息化应用到企业微信,并提供定制服务,打通应用权限和壁垒,实现内部协作效率提升。

附:实用手册(免费领)

为了帮大家快速使用企业微信,我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》:从工具使用到运营策略,帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取~