在企业客户服务与管理中，如何高效地与客户沟通并管理客户资源是一大难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信的客户联系功能是解决这一难题的有效工具。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，具有和微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信，有文档、会议等效率工具及灵活OA应用，助力企业高效沟通与管理。在客户服务与管理方面，企业微信的客户联系功能十分强大。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能主要体现在可添加客户的微信，实现消息互通。企业成员能通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。比如企业销售添加客户微信后，可及时为客户介绍产品。像某电子产品企业的销售小李，添加客户微信后，第一时间向客户介绍了新款手机的性能、特点和优惠活动，客户很快就表达了购买意向。

企业可查看并管理成员添加的客户。企业有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。例如，一家服装企业利用群发助手，向客户推送新款服装信息，提高了销售效率。

在客户群管理上，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。某电商企业通过设置客户群防骚扰功能，减少了客户的骚扰感，客户满意度明显提升。

企业还能将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。一家餐饮企业定期在客户朋友圈发布新菜品信息和优惠活动，吸引了很多客户到店消费。

企业微信客户联系功能为什么重要

从数据上看，使用企业微信客户联系功能后，客户满意度有显著提升。据艾瑞咨询研究院数据显示，使用该功能后，企业客户满意度平均提升了20%。这是因为企业微信客户联系功能让企业能更高效地服务客户。

企业微信客户联系功能具有诸多优势。其客户联系优势体现在能精准触达客户，提高沟通效率。通过群发助手，企业可快速将信息传达给大量客户。同时，聊天工具栏和快捷回复工具能让企业成员更快速地响应客户需求。

在客户群管理方面，防骚扰等设置能为客户提供良好的交流环境。以某教育机构为例，通过设置客户群禁止改群名和群成员去重功能，让客户群更加规范有序，提高了客户对机构的信任度。

客户朋友圈功能则能增加企业与客户的互动，增强客户粘性。某美妆企业在客户朋友圈发布新品试用活动，与客户积极互动，吸引了很多客户参与，提高了品牌知名度。

总结

企业微信客户联系功能要点在于消息互通、客户管理和互动。它能让企业与客户建立更紧密的联系，提高客户服务效率和质量。其重要意义在于提升客户满意度，增加客户粘性，为企业带来更多业务机会。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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