企业在客户服务中常面临客户信息管理难、服务效率低等痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信作为腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在当下企业运营中占据重要地位，众多知名企业组织如西贝莜面村、天虹、宝洁等都在广泛使用。接下来我们详细探讨企业微信的客户联系功能。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能，是指企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具辅助服务客户。

以知名餐饮企业西贝莜面村为例，其员工通过企业微信添加客户微信，利用客户联系功能为客户提供服务。当客户在微信上咨询菜品信息时，员工可以使用快捷回复工具，迅速准确地解答客户疑问。企业还能借助群发助手，将新菜品、优惠活动等信息及时推送给客户。同时，企业可以查看并管理成员添加的客户，了解员工与客户的沟通情况，确保服务质量。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。例如，企业可以设置群模版，统一群的风格和规则，使用群成员去重功能避免群内成员重复，提高管理效率。

客户朋友圈功能也十分实用，企业可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。比如某美妆企业通过企业微信客户朋友圈功能，发布新品试用活动，吸引客户参与并互动，增强了与客户的粘性。

企业微信客户联系功能为什么重要

从客户满意度提升方面来看，根据艾瑞咨询研究院的相关研究，使用企业微信客户联系功能后，企业的客户满意度有显著提升。以某电商企业为例，使用该功能前客户满意度为70%，使用后提升到了85%。这是因为企业可以通过群发助手及时向客户推送个性化的产品信息和优惠活动，聊天工具栏和快捷回复工具让员工能够更高效地响应客户咨询，从而提高了客户的服务体验。

在业务增长方面，数据同样具有说服力。某服装企业在使用企业微信客户联系功能后，业务增长率达到了20%。企业可以通过客户联系功能更好地了解客户需求，精准营销，提高客户转化率。同时，客户群管理和客户朋友圈功能有助于企业维护客户关系，促进客户二次消费和口碑传播，进而推动业务增长。

结论

企业微信客户联系功能要点在于，它为企业提供了一套全面、高效的客户服务和管理解决方案。通过客户联系功能，企业可以更好地管理客户信息，提高服务效率，增强客户满意度，促进业务增长。对于企业的高效沟通与管理、服务客户具有重要意义。它不仅提升了企业内部与客户之间的沟通效率，还为企业的发展提供了有力支持。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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