企业在客户服务和维护过程中，常常面临效率低下、沟通成本高的难题。比如，向众多客户发送相同信息时，逐一发送不仅耗时，还容易出错；与客户沟通时，每次手动输入回复内容，也浪费了大量时间。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的客户管理技巧。

企业微信中很多用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少客户维护工时：

技巧1：巧用群发助手高效触达客户

适用场景：当您需要向多个客户发送相同信息时，比如节日祝福、活动通知等。如果逐一发送消息，不仅花费大量时间和精力，还容易出现遗漏或错误。

操作路径：进入企业微信，点击“客户联系”>“群发助手”>选择客户>编辑消息发送。这个操作简单易懂，即使是新用户也能快速上手。

效果实测：从逐一发送消息的数小时，缩短到几分钟即可完成群发。例如，某企业在进行产品促销活动通知时，原本需要员工花费3 - 4小时逐一给客户发送消息，使用群发助手后，仅用了5分钟就完成了消息发送，大大提高了工作效率。

技巧2：利用快捷回复提升沟通效率

颠覆认知：多数人可能习惯每次都手动输入回复内容，实际上使用快捷回复更高效。很多企业员工在与客户沟通时，对于一些常见问题，如产品价格、规格、售后政策等，每次都重新组织语言回复，浪费了大量时间。

原理剖析：因为企业微信的快捷回复功能，支持提前设置常用回复话术，在与客户沟通时一键发送。比如，企业可以将常见问题的回复话术提前设置好，当客户询问相关问题时，员工只需点击快捷回复按钮，即可快速准确地回复客户，避免了重复劳动，提高了沟通效率。

此外，企业微信的客户群防骚扰设置技巧也非常实用。在客户群管理中，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。通过合理设置防骚扰功能，可以避免群内出现垃圾广告、恶意刷屏等情况，为客户提供一个良好的交流环境，提升客户的满意度。

综上所述，企业微信的这些客户管理技巧，如巧用群发助手、利用快捷回复以及合理设置客户群防骚扰功能等，能够显著提升客户服务效率，节省客户维护工时。掌握这些技巧，能让企业在激烈的市场竞争中脱颖而出，更好地服务客户，实现业务增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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