企业在客户服务中常面临效率低下、客户满意度不高等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能能有效解决这些问题。本文分3步带你全面掌握，新手也能快速学会。

在竞争激烈的市场环境下，企业想要提升竞争力，客户服务是关键环节。而企业微信客户联系功能，正是企业提升客户服务质量的得力助手。

客户联系功能价值

精准服务客户是企业提升竞争力的重要手段。企业微信客户联系功能能够帮助企业实现这一目标。通过该功能，企业可以详细了解客户的需求和偏好，从而为客户提供个性化的服务。例如，企业可以根据客户的购买历史、浏览记录等信息，为客户推荐符合其需求的产品和服务，提高客户的购买转化率。

提升客户满意度也是客户联系功能的重要价值之一。通过该功能，企业可以及时响应客户的咨询和反馈，解决客户的问题，让客户感受到企业的关怀和重视。有数据显示，使用企业微信客户联系功能后，企业的客户满意度提升了30%。

操作教学

添加客户

添加客户是使用企业微信客户联系功能的第一步。企业成员可以通过多种方式添加客户的微信，如扫描客户的二维码、输入客户的手机号码等。在添加客户时，企业可以设置添加备注和标签，方便对客户进行分类管理。

具体操作步骤如下：打开企业微信，点击“客户联系”，选择“添加客户”，输入客户的相关信息，点击“添加”即可。添加成功后，企业成员可以与客户进行单聊或群聊，为客户提供服务。

群发消息

群发消息是企业微信客户联系功能的重要工具之一。企业可以通过群发助手，向客户发送活动信息、产品动态等内容。群发消息可以提高企业的工作效率，节省时间和精力。

操作步骤如下：打开企业微信，点击“客户联系”，选择“群发助手”，编辑群发内容，选择要发送的客户，点击“发送”即可。企业还可以设置定时群发，让消息在指定的时间发送。

应用场景

活动推广

在活动推广方面，企业微信客户联系功能发挥着重要作用。企业可以通过添加客户、群发消息等方式，将活动信息及时传达给客户。例如，企业举办新品发布会、促销活动等，可以通过群发消息邀请客户参加，提高活动的参与度。

客户关怀

客户关怀是企业维护客户关系的重要方式。企业可以通过企业微信客户联系功能，在客户生日、节日等特殊时刻，向客户发送祝福信息，让客户感受到企业的关怀。此外，企业还可以定期向客户发送产品使用小贴士、保养知识等内容，提高客户的满意度和忠诚度。

综上所述，企业微信客户联系功能对企业提升客户服务质量和业务拓展具有重要意义。它能够帮助企业精准服务客户、提升客户满意度，通过简单的操作步骤，如添加客户、群发消息等，在活动推广、客户关怀等多种应用场景中发挥作用。企业应充分利用这一功能，提升自身的竞争力。

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