不少企业在日常办公沟通、客户服务管理等方面面临沟通效率低、客户跟进不及时等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

在企业日常运营中，痛点十分明显。内部部门沟通方面，信息传递不及时是常见问题。比如，市场部门策划了一场促销活动，需要及时告知销售部门具体内容和执行细节，但由于传统沟通方式效率低，可能导致销售部门不能及时了解活动信息，从而错过最佳销售时机。据统计，约70%的企业存在部门间信息传递延迟的情况，这直接影响了工作进度和业务开展。而在客户服务管理上，客户咨询回复延迟是一大难题。客户在浏览产品信息时，可能随时会有疑问，如果不能及时得到回复，很可能会转向其他竞争对手。有数据显示，客户等待回复的时间超过10分钟，流失率会增加30%。

企业微信针对这些痛点，提供了有效的解决方案。在内部沟通上，其群聊功能方便部门协作。企业可以根据不同的项目或部门创建专门的群聊，成员可以在群里实时交流，分享信息。例如，一个大型项目涉及多个部门，通过创建项目群，各部门成员可以及时沟通项目进展、解决遇到的问题，大大提高了工作效率。同时，企业微信的消息已读未读状态功能，让发送者可以清楚知道对方是否查看了消息，确保重要信息得到关注。另外，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，员工可以快速找到同事，避免了传统方式下查找同事困难的问题。

在客户服务管理方面，企业微信的快捷回复功能提高了客户咨询回复速度。企业可以提前设置常见问题的回复话术，当客户咨询时，员工可以一键发送回复内容，节省了时间。例如，对于客户经常问到的产品价格、规格等问题，都可以设置快捷回复。而且，企业微信的客户联系功能，让企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏等工具，方便员工高效服务客户。群发助手可以一次性向多个客户发送消息，及时传达产品活动、优惠信息等。

下面来拆解一些关键动作。创建高效沟通群时，首先要明确群的目的和成员范围。比如，项目群的成员应该是与项目直接相关的人员，避免无关人员加入导致信息混乱。群名称要简洁明了，能够准确反映群的主题。在设置快捷回复话术时，要根据客户常见问题进行分类整理，话术要简洁准确，能够满足客户的需求。同时，要定期更新快捷回复话术，以适应不同时期客户的问题变化。

企业微信方案的优势显著。在办公效率方面，通过群聊功能和消息已读未读状态，企业内部沟通效率大幅提升，工作进度加快。据使用企业微信的企业反馈，工作沟通时间平均缩短了40%。在客户服务方面，快捷回复功能和客户管理工具，增强了客户粘性，客户满意度提高。有企业表示，客户满意度提升了20%。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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