企业在客户服务与营销推广中，常常面临客户群管理难题，比如群内消息杂乱、客户粘性低等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信在客户群管理方面有着强大的功能和实用的技巧。

在使用企业微信进行客户服务与营销推广时，客户群管理至关重要。良好的客户群管理能够提升客户服务质量、增强客户粘性。据相关数据显示，管理有序的客户群，客户复购率可提升30%左右。企业通过企业微信的客户群管理功能，可以及时了解客户需求，为客户提供更精准的服务，从而提高客户满意度。

企业微信的客户群管理功能丰富多样。其中，防骚扰功能可以有效避免群内出现广告、垃圾信息等，为客户营造一个良好的交流环境。企业可以设置关键词，当群内出现这些关键词时，系统自动将消息拦截。禁止加入群聊功能可防止无关人员进入，保证群内成员的精准性。禁止改群名功能能保持群名的稳定性，方便客户识别。群成员去重功能可避免群内出现重复成员，提高群管理效率。群模版功能则可以快速创建具有相同规则和设置的客户群，节省时间和精力。

在客户群管理的实操技巧方面，制定群规是基础。明确的群规可以让客户清楚知道群内的行为准则，减少不必要的纠纷。群规应简洁明了，例如规定群内禁止发布广告、禁止恶意攻击他人等。群成员管理也十分重要。企业可以根据客户的活跃度、消费能力等将客户进行分类，针对不同类型的客户制定不同的营销策略。对于活跃度高的客户，可以给予更多的优惠和福利，以增强他们的粘性。群内容管理同样不可忽视。企业应定期发布有价值的内容，如产品知识、行业动态等，吸引客户的关注。同时，要及时回复客户的问题和建议，与客户保持良好的互动。

企业微信的客户联系与客户朋友圈功能也为客户服务与营销推广提供了有力支持。群发助手可以一次性向多个客户发送消息，提高工作效率。聊天工具栏中的快捷回复功能可以快速响应客户的常见问题，节省时间。企业还可以通过聊天工具栏发送图片、文件等，为客户提供更全面的服务。在客户朋友圈方面，企业可以发布活动信息、产品动态等内容，吸引客户的关注。发布内容时，要注意内容的质量和频率，避免过度营销引起客户反感。同时，要及时与客户的评论互动，增强与客户的沟通。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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